Shopee 平台各站点新政策通知

Shopee虾皮圈 2020-2-10 4996

1.“未完成订单率” 和“延迟出货率”更新


生效日期:2020 年 1 月 6 日


更新点:

· 未完成订单率和延迟出货率的计算逻辑由计算过去 30 天记录调整为计算过去 7 天记录 (例:2020 年 1 月 6 日订单将根据 2019 年 12 月 30 日-2020 年 1 月 5 日 的订单表现计算) 

· 未完成订单率和延迟出货率罚分标准调整更新 

· 未完成订单率和延迟出货率严重违反罚分标准调整更新 


台湾站点: 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=15 单,将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=30 单,将计 2 分惩罚计分。


标准 1:

标准 2:

马来西亚站点: 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单,将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=15%,将计 1 分惩罚计分;若延迟出货率>=15%并且 延迟出货订单数>=50 单,将计 2 分惩罚计分。


标准 1:

标准 2:


印尼站点:

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单,将计 2 分惩罚计分。

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=50 单,将计 2 分惩罚计分。 


标准 1:

标准 2:


菲律宾站点: 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=15%,将计 1 分惩罚计分;若未完成订单率>=15% 并且未完成订单数>=50 单,将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=15%,将计 1 分惩罚计分;若延迟出货率>=15%并且 延迟出货订单数>=60 单,将计 2 分惩罚计分。


标准 1:

标准 2:


泰国站点: 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单,将计 2 分惩罚计分。

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=50 单,将计 2 分惩罚计分。 


标准 1:

标准 2:


新加坡站点: 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单,将计 2 分惩罚计分。 

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=50 单,将计 2 分惩罚计分。 


标准 1:

标准 2:



越南站点: 

若根据过去 7 天卖家订单表现未完成订单率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若未完成订单率>=10% 并且未完成订单数>=30 单,将计 2 分惩罚计分。

若根据过去 7 天卖家订单表现延迟出货率>=10%,将计 1 分惩罚计分;若延迟出货率>=10%并且 延迟出货订单数>=30 单,将计 2 分惩罚计分。


标准 1:

标准 2:

2. 自动取消订单逻辑更新 

生效日期:2019 年 12 月 18 日 


自动取消订单计算逻辑将从 2019 年 12 月 18 日起进行调整,若订单 DTS+2 个自然日没有被点 击发货订单将被自动取消;若订单 DTS+4 个自然日没有到仓扫描订单将被自动取消。

3.预售商品占比及数量要求更新 

生效日期:2020 年 1 月 6 日 


1)普通卖家 

如果预售商品个数超过 100 个(包含 100 个) 并且预售商品占比高于一定标准,则该店铺上 架商品数量上限为 500 个(马来西亚站点为 1000 个)。超出部分将被系统自动隐藏, 且卖家 无法上传新商品。

2)商城卖家/优选卖家

因为该项惩罚依据过去 7 天的记录,因此请卖家提前做好准备。



4.台湾站点备货时长 (DTS)变更 

生效站点:台湾站点 


为了给台湾站点的跨境卖家提供更多的出货时间,非预售商品的备货时长 (DTS)从 2 个工作日 调整为 3 个工作日。


5.台湾站点鉴赏期规则 

生效日期:2020 年 1 月 6 日 


为了提供更优质的环境和消费者体验,台湾地区要求卖家按照台湾地区消保法提供鉴赏期务 (消保法排除的特殊商品/服务除外,详情见这里)。

· 普通卖家(非商城/非优选卖家)鉴赏期为 7 天 

· 优选卖家鉴赏期为 7 天 

· 商城卖家鉴赏期为 15 天 


2020 年 1 月 6 日起,若卖家在商品描述、卖场介绍、聊天内容向消费者传达违反鉴赏期规范 的内容,将计 2 分惩罚计分。因商品描述违规的商品将被删除。

注: 

1.2019 年 12 月 16 日开始针对商品描述进行审核,若卖家有违规情况,商品会被暂时下架, 但暂不列入计分。待卖家完成修改并审核通过即可重新上架售卖。 

2.因该项惩罚依据过去 7 天的记录,因此请卖家提前做好准备。 


6.台湾站点店铺上架商品数量限制更新

生效日期:2019 年 12 月 17 日 


为了帮助卖家更好的管理上架商品,以及给买家提供良好的购物体验。Shopee 平台根据卖家 的不同类型限制商品上架数量。具体标准如下:


台湾站点:

注: 

1.计算卖家店铺过去 30 天完成不同买家订单数时,会将一店通(SIP 店铺)的订单计入台湾店铺 

2.若卖家过去 30 天完成不同买家订单数达到下一个等级,将会升级店铺类型可以上架更多的 商品;若卖家过去 30 天完成不同买家订单数未达标,将会降级店铺类型上架商品数量限制会下降


非台湾站点:

若卖家上架商品数量超过限制,卖家将无法上架新的商品并且超出限制的商品将会被隐藏。


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