【物流新规】退货包裹可至Shopee Tutuban 办公室领取



2022 年 1 月起,所有退货失败 2 次的包裹将被送往 Shopee Tutuban 办公室。


卖家将收到相关推送通知。若收到通知后 14 天内未与 Shopee 联络,包裹将被处理且无法索赔。


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推送通知示例


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卖家中心公告示例


领取步骤

  1.  收到推送通知后的 14 天内,请按照下列格式发送邮件到 help@support.shopee.ph 预约取包裹时间。


  • 电子邮件主题:RR/RTS Shopee Office Claiming

邮件内容需包含:

  • User ID & Shop ID

  • 包裹 request ID/物流编码(Tracking Number)

※ 没有预约 = 禁止取货


2. 等待 Shopee 专员回复取货日期。

3. 取货日期确认后即可前往 Tutuban 办公室领取包裹。


※ 您也可以使用 Grab/Lalamove 等服务取货。若有此安排,请向后勤部提供相关信息。

注意事项

  • 包裹只能于周一至周五(中午 12 点至下午 5 点)领取
  • 若卖家无法在预定日期取件,仍可在 2 周内取件,否则包裹将被处理
  • 领取退货包裹时请携带有效身份证件
  • 请找物流部的 Ms. Jocelyn Balagot
  • 在办公室领取包裹时,请避免穿短裤。否则您可能会被拒绝进入办公室
  • Shopee Tutuban 办公室地址:Tutuban Center Mall, Bonifacio Dr., Tondo, Manila, Metro Manila, 1012

代领包裹

若需由其他人代领包裹,请发送电子邮件至 Shopee 邮箱,确认代领人姓名 & 其与卖家的关系。领取包裹时,请携带下列证件:

  • 卖家授权书
  • 卖家有效证件
  • 代领人有效证件
  • 卖家发送的电子邮件(主题:RR/RTS Shopee Office Claiming


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