超越Mercado Livre,Shopee客户满意度位列第一

DNY123跨境电商 12天前 3803


DNY123获悉,根据金融机构美银美林的调查显示,Shopee在巴西消费者中的满意度超越Mercado Livre

 

根据调查显示,Shopee的净推荐值达64分,高于9月份调查的60分,位列第一。净推荐值越高,说明用户满意度越好,用户的推荐意向越高。

 

据了解Shopee在圣保罗开设了第一个配送中心,缩短了交货时间。另外Shopee应用程序的活跃用户数量方面继续领先,达到4360万。

 

Mercado Livre分数为61,排在第二,亚马逊排名第三。巴西各平台客户满意度排名如下:

 

美银美林的调查还显示,自2019年以来,巴西电商增长了38.6%,而实体店仅增长8.8%。受访者称,自疫情以来,网上商店提供的产品和服务有所改善。

 

虽然一些消费者仍然偏爱实体店,特别是购买衣服时,但绝大多数人表示,疫情以后他们仍然会继续在网上购物。


编译✎   玛丽/DNY123

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