Shopee虾皮的DTS?困扰了多少人?

虾叔说Shopee 2019-7-5 8857

鉴于经常遇到有人问到这个DTS,那今天就来和大家一起交流下这个传说中的DTS。

DTS?实在是搞不清楚,很慌。

其实说出全称的话,只要英文不是体育老师教的,应该是可以很好理解的。


一、DTS定义

DTS=DAYS TO SHIP,字面理解就是备货天数。

也就是买家下单并完成付款的订单,其订单状态由“未出货”变为“已出货”(shipped)的天数(只计工作日)。


二、DTS设置:


1、卖家可将发货时间自行设置为2天或者7-30天之内的任意天数;

注:发货时间为7-30天之内任意天数的产品会被定义为预售产品;

2、卖家可对店铺所有产品设置统一的发货时间,也可以设定单个产品层面的发货时间。


这边有位学员,就吃了比较大的亏,如下图所示。

一不小心,可能就是每周扣一分,扣到你怀疑人生了。

孵化期想毕业?恐怕遥遥无期。


三、DTS的要求


DTS的规则如图所示,我们直接举个例子来一起探讨,可能会比较清晰。


例:如下图所示,该产品的DTS为2,订单的成立时间为5.5,当天不计算。

(1)按时发货时间:DTS+2=2+2=4,即5.9号前能够扫描入仓的话,都算按时发货。

(2)订单被取消。那么按照规则DTS+5(自然日)的算法来计算的话, 就是2+5=7天,也就是最晚5.12当天内需要被扫描,否则将自动取消订单。

(3)订单迟发货。所以根据上面的算法的话,迟发货的时间区间就是5.10-5.12。迟发货的后果呢,上面大家也看到了,得不偿失。




四、FAQ

1.已发货订单,买家由于自身原因取消订单,该订单会被计入未完成订单率吗?


无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。


2.卖家由于缺货等原因未发货,可以联系买家取消订单吗?


卖家若通过聊聊联系买家取消订单,买家选择取消原因为“卖家让我取消”,卖家会被计惩罚计分,建议卖家自行取消订单。


3.未发货订单,多久会被系统自动取消?


  在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单,会被系统自动取消。


4.订单无揽货物流更新,多久会被取消订单?


 在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单,会被取消。


5.已发货订单被取消,应该怎么做?


(1)如果产品还没有送达SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回;

(2)如果拦截失败被送达SLS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家;

(3)若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理。



最后留下一道思考题,假设DTS为7,收到订单的时间为7.5号,那么按时发货的时间是几号之前?欢迎大家留言参与讨论。




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