无COD,不虾皮。

虾叔说Shopee 2019-9-22 16962

最近遇到比较多的问题是,客户又不取货了,货值很高,虾皮平台太坑之类的。所以这次就和大家一起来聊聊虾皮的COD。


COD即Cash On delivery,也就是大家所说的货到付款。可能对于很多人来说,并没有接触过货到付款。忆当年,虾叔在当当买书的时候,用的就是货到付款,拿到书再付钱的感觉,当时其实确实有一种说不出的快感。不过现在来看的话,我觉得挺麻烦的。主要也得益于中国移动支付领先于全世界,电商也变得更加便捷。


所以做虾皮的话,我的理解是这样的。不要以现在中国的电商发展水平去思考东南亚的电商平台。不要吐槽COD,做虾皮不开COD的话,基本就很难做下去了。所以还是重点来聊一下如何更好地把控COD订单。


一、审核客户信用。 

收到订单的第一时间,不要只顾着开心。先看看客户的取货率和卖家们对客户的评价。取货率低的和有差评的客户,那就要和客户聊聊人生了。如果所示,这种数据看起来虽然很漂亮,但不能掉以轻心。最强王者的手机也是有可能会被小姐姐借去玩的,所以货值高的货物,大家自行和客户多沟通。



二、主动发订单确认信息。

大家淘宝买东西的时候,下单后,一般都会收到一个订单确认信息。其实这个环节还蛮重要的。我们碰到太多客户地址或者手机号码写错的。尽量在源头上把控好细节,COD不随便背锅。


三、快速发货。

很大程度上,发货时间越快,售后概率越小。供应链这一块的话,只能是大家各显灵通了。


四、跟进物流进度。

定期跟进物流进度,货物一到当地开始派送时,就要主动提醒客户。对于2-4天联系不上的话,建议勇敢地打个电话过去。你不主动,那客户就更不会主动了。反正不取货的原因千奇百怪,只有你想不到的。


总而言之,关于开不开COD的话,不用问虾叔,虾叔的答案肯定是开。做生意肯定有风险,重点在于如何更好地把控风险。祝大家大卖,过个好年。



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