虾皮跨境丨关于子账号平台的新生

Shopee图乐跨境 2019-10-8 5840


前言:钱包密码由于跨境网络不通畅、系统不稳定等因素经常不能及时接收到消息,既影响客户体验又影响工作效率,面对这样的状况,卖家们很崩溃。所以为了解决钱包密码的弊端,子账号平台应运而生。


一:什么是子账号平台?

释义:即sub-account系统,主要目的是方便对多个店铺统一管理,并对运营团队成员在各店铺的使用权限进行配置。


二:子账号平台的优势?

1.提高工作效率

通过一个账号即可管理所有店铺和员工权限,每次登陆仅需输入一次账号和密码,提高个人或者公司的运作效率。

2.修改钱包密码

卖家可以自行设置钱包密码,并且可实现密码同步更新到公司名下所有店铺,该功能目前只在子账号平台中可以使用哦!(钱包密码不可与店铺密码相同)

3.保护公司信息

可针对不同职责的员工设置不同权限,在员工的卖家中心后台仅显示获得权限的功能,保障信息安全。

4.提高聊聊回复效率

客服使用子账号登录网聊Webchat,即可查看有权限的所有店铺,可设置客服群组,例如:售前群组或售后群组,多多客服可同时监控店铺信息,更及时的进行回复。


三:如何申请子账号?

一:注册主账户(母账号)

1.于Shopee平台搜索注册;

2.同意承诺以后,选择“子母账户信息相关”,然后选择“子母账户的母账户信息”,按照指引提供信息即可。



二:激活主账号

3.成功申请主账户之后,主账户注册的邮箱会收到一封邀请激活邮件,请您根据邮件指示,点击“激活账户”进入子母账户平台,完成主账户激活。


4.点击”Setup Now“开始



5.企业编号(Enterprise ID)可以理解为子母账户的用户名



6.需要验证您主账号的电话号码


三:绑定店铺

公司主账号激活后,该公司下的店铺会自动绑定到该账户下。


四:创建角色

在您激活主账户和绑定所有店铺以后,接下来,您需要确定您的团队里需要添加哪些角色,并为这些角色设置对应的店铺权限。



五:创建子账户

点击子母账户平台 >> 成员>> 创建成员

1)输入新成员名字,电话号码,登入 ID(即用户名),密码和电邮,然后进入下一步。注意登入 ID 一旦设置后不能再更改。

2)设置成员权限。选择角色,然后点击“添加店铺”。

3)点击添加新成员或者储存成员。

4) 完成创建。此处您可以看到子账户的登入 ID 和密码,将其复制发送给相关成员,即可登录子账户。第一次登陆子账户时会验证手机号码。

四:子账号常见的注意问题
1.为什么我没有更改钱包密码的选项?
更改钱包密码仅在子账户平台的主账户中显示,子账户没有权限查看的。
2.主账户没有按照规定时间激活怎么办?
主账户激活链接有效期为72小时,如超过规定激活时间,则需要点击“invite again”申请再次发送激活链接。(子账户不需要激活,设置好后可直接登录)
3.一个客服负责多个店铺的聊聊,应该如何设置?
每个店铺需要分别创建聊天群组,一个人负责多个店铺的客服,则需要多次创建。
4.一定要使用子账号平台吗?
不是一定。但建议使用。修改钱包密码是需要在子账户平台操作的。
5.子账户平台可以在哪个站点申请呢?
子账户平台注册链接没有站点限制要求,统一使用一个链接进行申请。


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