虾皮跨境丨你问我答第二期

Shopee图乐跨境 2019-10-9 3354


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如何引诱客户加Whatsapp.facebook这类社交软件呢?有哪些方法呢?


1、从公告、回复、描述中引导,不过现在官方提倡不能这么写了,可能会被计分。有些卖家是做成图片形式,避免被检测到。

2、包裹里放手写信或售后卡引导。




选择的产品如何确保他的发货时间呢?是直接问卖家,还是没必要担心这个问题,或者有没有更好的解决方法呢?


1、通过跨境货源网站,一般时效比较有保证。

2、从1688、淘宝等渠道进货,还是不太稳定,靠谱的供应商需要经过筛选。

3、通过代发货服务商可以提高时效。




请问台湾站点发店配还是宅配好?哪种客户会比较多地主动签收包裹,货比较贵,所以比较在意这个。


宅配应该是签收率比较高的,因为送货上门,店配可能不主动签收高点,但很多人平时工作, 会优先选择店配。台湾整体签收率还好,一般也让买家自己做选择,不必为此而放弃店配或COD。




如果一个东西出了差评,把这个商品下架了,对店铺还有影响吗?   


有的,差评依旧存在店铺维度里。




你好,虾皮后台生成的pdf寄件单,打印出来很模糊(不是打印机问题),你们一般是怎么打单的呢?   


1、通过后台PDF也不会模糊,你经常会的的话,真得问下打印机客服是不是打印机或墨水问题。

2、我们现在大多数情况下是通过ERP系统,偶尔一两单出问题的也会到后台下载PDF打印。




请问广告有没有建议的投法? 


搜“进阶”可以搜到一份广告关键字的文档,里面有对广告很详细的介绍,看下对你有帮助。

或者,1、新手刚进场对平台还不熟悉,先做好基本功,不用着急广告。

2、广告的话,有几个简单小技巧:第一,把建议价格往低设置,测试后再慢慢调高。第二,针对有评价的。第三,针对非热销品选品。




发现有卖家直接复制我的产品图片,标题,手机端举报有用吗,会被下架吗?



有用。有原图或水印证据的话,可以找经理投诉。




顾客恶意差评怎么办,卖家给买家的评价可以修改吗?


1、如果能证明对方是同行恶意差评,可以找官方申诉。

2、如果是因为产品或物流问题差评,那没办法,但可以通过补偿客户让其修改。3、产品不贵,这个差评影响大的话,可以考虑全额退款。

4、买家可以修改一次评价,卖家评价有时间限制,超出便无法评价。




新店刚开始铺货是全部铺低价货还是30%低价引流70%利润款呢?


新店铺可以全部设置低价,后期正常了再按37比例。




有两次订单,都给了一星,因为商品有瑕疵,顾客要求退货,但是货值都是500台币以上的商品,运费他们不想承担,部分补偿又不愿意,他们给一星把订单里的所有商品都给了一星,这种情况怎么办,可以举报恶意差评吗?


不能,产品问题都为卖家问题,举报无用。


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