Shopee新手卖家一日通【第三期】

Shopee图乐跨境 2019-10-25 8567


越来越多的小伙伴办理入驻Shopee平台,小编最近整理了关于新手快速入门的技巧,欢迎大家阅读鼓励!


今天主要讲Shopee各站点的物流指引。

东南亚地区6国站点:


一:Shopee六国各物流渠道介绍


目前所有国家都可以使用虾皮的自营物流;新加坡、马来、泰国站点对中国大陆开通了SLS自有渠道、LWE和出口易(CK1)中邮小包服务;对中国香港开通了SLS渠道和LWE。

越南和菲律宾站点目前只开放了SLS物流渠道,其中越南站点暂未对香港地区开通物流服务;

印尼站点对中国大陆和中国香港开通了SLS物流渠道和LWE的印尼物流渠道。


虾皮SLS的作业流程介绍

Shopee Logistics Service 简称SLS,是负责Shopee平台跨境业务的物流体系,于2016年开始搭建并投入运营,长期以来通过不断的优化和完善,持续为平台客户提供优质、高效的物流支持服务。


客户下单后,卖家发货去仓库,仓库扫描包裹出库,出货后通过第三方物流报关,并发往目的地的仓库,最终到达客户手中,卖家在选择仓库时,需要注意仓库的远近,注意发货的时效性和成本。


二:东南亚6国物流时效与参考费用


(上图为东南亚六国各渠道物流几个介绍,物流价格会随时变动调整,请以最新的物流手册为准)


三:东南亚6国物流渠道特殊限制与规定


*除上述规定之外,各海关明令禁止的货品皆不可运送。限制规定会随时变动调整,请以最新的物流手册为准。


四:关于发货


一般情况下,卖家需要将发出的包裹寄送到各个渠道对应的仓库来完成发货,具体寄送地址和联系方式如下图:


针对香港卖家也可以自行将包裹发送到如下地址:


免费上门收件

1、关于免费上门收件服务

如果卖家满足以下条件,Shopee可以提供免费上门收件服务:

● SLS日均发货量超过200单的华南卖家,SLS日均发货量超过100单的华东卖家;

 卖家的发货地址在下图区域中的;

 提货仅针对使用SLS渠道寄送的货物。


如果卖家满足以下条件,LWE可以提供免费上门收件服务:

 卖家发件地址在深圳;

 使用LWE渠道货物的单次寄件重量超过50kg的。


2、包装以及寄件要求

卖家可将多个包裹打包寄往SLS、LWE和CK1的对应仓库,包裹的包装需要满足以下条件:

 用结实的包装材料包装,以防破损;

 每个单独的小包裹需要有清晰、完整的面单,并且条码可以被扫描仪扫描出来;

 若是会发出声响和光亮的电子产品,请确保电源已经关闭并且不会在运输中发出声响和光亮;

 不能超出单包裹尺寸、重量限制;

 不同国家和渠道的包裹需要单独分装、打包。


*不符合以上标准的包裹可能会被截留,并产生退货费用及延误,将由卖家承担。


五:货态查询

1、SLS的包裹查询

除了可以在Shopee平台上可以查询包裹货态之外,卖家还可以通过客户经理以及客服来处理异常包裹。

包裹入仓及入仓前的查询和异常处理:

Wise客服:上海:4008 206 207;义乌:0579-85699306;

SLS客服(中国大陆):0755-21537059;QQ:3003818620/3003897235;

SLS客服(中国香港):杜伟均,+85297432466;

包裹入仓后的查询和异常处理:Shopee CS:cs.cbseller@shopee.cn


2、LWE的包裹查询

除了可以在Shopee平台上可以查询包裹货态之外,卖家还可以通过LWE的客服来联系、处理异常包裹。

LWE客服联系方式:0755-23993917;QQ:800822422;


3、CK1的包裹查询

除了可以在Shopee平台上可以查询包裹货态之外,卖家还可以通过CK1的客服来联系、处理异常包裹。

CK1客服联系方式:020-87515299。


六:关于东南亚6国物流退货问题


关于退货的详细信息可以参考最新的物流手册


文章为作者独立观点,不代表DNY123立场。如有侵权,请联系我们。

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