虾皮跨境丨无货源店铺运营数据的分析与优化

Shopee图乐跨境 2019-10-29 6472


做跨境电商的卖家应该都能了解到,最近东南亚跨境电商市场很火爆,阿里和腾讯也早已盯紧这块“肥肉”,分别入股Lazada和Shopee,当然其中入驻最多的属虾皮平台,甚至一些老手新手卖家都转战虾皮平台,可见平台的火爆,针对转战Shopee的新手来说,店铺运营可能有点生疏,本次为shopee卖家朋友分享shopee店铺数据的分析与优化的一些技巧。


  01.店铺数据分析涉及产品分析  


▲ 产品市场:包括产品市场的份额,产品的同质化情况,产品溢价是如何的等方面;对于店铺的选品,很多卖家一般都是在1688或者拼多多上采集低价产品上架,由于产品的同质化,平台会自动屏蔽具有相似度的产品,如果大家的产品都差不多,极有可能会被认为存在相似性,这个时候可以在产品价格,标题,关键词等方面进行优化,突出自己产品的不同;其中价格方面最容易拉大差距。


▲ 产品流量:产品流量来源主要有置顶推广功能,粉丝,上新,活动,广告,资源包,站外引流。流量分为免费流量和付费流量。产品的置顶功能是免费的,卖家可以在后台选中商品选择置顶;粉丝互关是通过关注其他店铺及其粉丝而获取的回粉关注,当然粉丝也可以慢慢积累,以获取更多的关注度。上新是指每天定时段的不断上新产品,也是为店铺获取流量渠道的方法之一;平台的活动一定要积极参加,可以在群里看到通知参加也可以找经理报名参加。


▲ 转化率:当转化率较低的时候,卖家需要去反省自己店铺设置是否出现了不该出现的错误,例如产品标题和描述是否有误导性的词语,产品的尺码、材质描述是否不明确等。再加个方面没有优势的话,建议添加优惠券刺激客户,提高转化率。


▲ 点击率:影响用户点击的因素包括价格、主图设计,产品的差异化等,好的主图设计能够增加用户的印象,图片具有吸引力,用户自然就点进来,接着会看价格,是否比之前见过的相似品的价格具有优势。



总结:卖家在进行产品和店铺分析之前,要看懂平台的数据。对产品的优化,建议卖家修改关键词最好在流量小的时候修改,如当地的清晨和半夜,搜索量小,对产品排名的影响不大。在更换图片和产品描述时,最好循序渐进,不要一下子全部更换。



  02.店铺基础要做的有哪些?


深入讲解店铺运营优化方法。

1.每日的产品上新依旧很重要

做Shopee店铺,要体现优势就要体现产品的丰富度,这也是平台所鼓励的。作为新手卖家,每天还是要坚持上新,但上新是每日循序渐进的。建议shopee卖家每天至少上新15款产品,月均上新不低于500个。对于店铺产品数量少于500的卖家,建议每天上20至30个,产品多于500的,每天保持上15至20个,新卖家要避免一次性上太多产品而导致被禁卖。上新完后别忘记在后台“点我置顶”,上新前,做价格设置时,要预留好产品折扣。


上新时间段,建议选择各个站点的流量高峰期上新:

马来西亚下午3点/晚9点;

印度尼西亚:中午12点;

越南:中午12点/晚9点;

泰国:中午12点/晚9点;

菲律宾:下午1点/晚9点;

新加坡:夜里12点;

台湾:晚上10点。


铺货也不是盲目铺货,越多越好,建议垂直类目可选择2至3个类目铺货。


2.做好店铺装修设计

实际上,店铺营销也是视觉营销。销量靠前的店铺,往往店铺装修的显得比较专业,给买家良好的视觉感受。卖家可以通过banner设计,来提升店铺层次。另外logo也是必不可少的。商品分类可参加平台的分类,合理设置优惠券。


3.形成粉丝群,获取最大限度流量

粉丝经济,越来越为电商卖家所用。卖家可设置一些福利,来吸引买家关注店铺,以形成自己的粉丝群,让店铺运营形成一个良性流量获取循环。


4.店铺数据决定转化率

店铺数据好坏与否,对店铺内的转化有十分重要的影响,并能很大程度决定店铺是否能被选为优选店铺或者商城店铺。聊聊回复率,好评数量,出货时间,粉丝数量,订单取消率,延迟发货率,退款率等都是影响店铺数据表现的重要方面。


5.选品拒绝同质化

选品主要基于价格优势产品,当地货源,平台趋势等各方面考虑进行选择,但一定要拒绝同质化严重且没有优势的产品。


6.积极参加平台活动

卖家要多关注平台活动,并积极参加,多报名闪购,但报名闪购时,每个卖家最多报5款,不能提报区间价格的产品,提报产品最近一周没有安排特卖,参与后台活动时,要舍得拿出折扣,注重关联营销,通过多件打折,多件满减等方式巧妙做好捆绑销售。同时,做好关键词广告。


7.做好产品优化

对点击率较低的产品,优先优化主图,再优化价格,至少要达到点击率≥3%,订单转化率大于等于5%,投入产出比≥5%。建议卖家做白底图。其次,就是附图和产品描述,标题,关键词,在做优化时建议小改,不要一次性大改,让平台误以为产品换了。


8.售后与客服

产品成交过程中,要及时做好客户沟通,并跟进发货进程,提高买家的购物体验。


在明确了平台对店铺和产品的考核后,然后再有的放矢的去做好相应店铺数据的分析和优化,就会明朗许多了。在熟练了shopee店铺的运营技巧后,产品快速出单也就不是什么难事了。


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