为什么我的虾皮台湾站老是超材发不出去？

先来聊聊虾皮宅配和店配的区别？

两者区别如下：

虾皮店配：流程是->台湾清关后送至门市->买家收到取货码，7天内取件->买家付款并拿走包裹；

虾皮宅配：流程是->台湾清关后送至黑猫网店->致电买家，确认派送时间（2次）->买家拿走包裹；

小啾解疑：和后台结合来看，即宅配，快递员会送货上门。店配也就是快递放在当地的一些711和全家门店，客户凭取件码取件。因为是放在人家商超里面的，所以尺寸自然有限制，不允许放太大太重的包裹。

 尺寸，重量要求

现在来说说大家做台湾站常碰见的问题。

粉丝A：小啾老师，我的货物到达货代贴面单那里，给我联系说物品的包装体积接近店配边缘，极易被Shopee平台判定超材。给我的解决方案是要求顾客取消订单，重新下单改为宅配，只能这么解决吗？让顾客取消，顾客不要了呢？

为什么会出现这种情况？

咱们要先明白二者区别。宅配和店配的重量要求不一样，价格也不一样的。台湾的客户是非常喜欢拼单的，或是说一单多买，因为便宜好凑运费。所以经常会出现客户买的产品多，但是因为宅配和店配的运费价格不一样，选择便宜的物流。这样是不行的。买的多就要劝客户用宅配。

超材是没办法发出的，就算是发到虾皮仓库了也会被退回来。平台不可能收你少的钱但是承担超值的运费。有时候，即使你觉得产品可能不多，或者没那么重也要劝客户用宅配，因为保险。

找客户取消订单重新下单是最好的办法，因为客户那边申请取消不算卖家的责任。

甚至有的商品买的多的，宅配都无法cover这个费用。要建议客户分开下单并且用宅配。

这种情况下，有一个最坏的结果。就是客户那边联系不上，取消不了。但是货又发不出去，只能等着订单自己取消。这种订单一旦多了，店铺的取消率会飚上去，导致店铺扣分。店铺分一扣多了，活动报不了。会恶性循环的。

粉丝A：我的是店配，最长边是44.3CM，显示还剩23小时超时，假如最好的方式今天晚上顾客改了，那明天晚上发到Shopee仓也会超时吧。

客户没办法改物流方式，只能取消重新下单。重新下单之后会重新计时的，不用担心。

粉丝A：如果我冒险发走呢？？？

冒险很有可能发不走。一旦超材，或者可能超材，虾皮就是霸王条款不给发，给退回去。国内退件和国际退件区别很大。国内退件顶多就是国内一点运费。国际退件基本上货就没了。

为了让订单能够安全发出我们应该提前做哪些事情规避这个问题呢？

1.尽量在选品期间避免，太重太大的产品上架。这类产品，客户很容易买一两件商品就造成超材。

2.在店铺公告栏告知客户物流尺寸和重量的限制，请客户在购买较多商品的时候提前选择宅配物流。或分开下单。

3.聊聊自动回复设置，告知客户物流限制。

4.订单进入后台，提前根据单个的重量和尺寸估算下包裹情况。可能造成超材请客户提前分开下单或者使用宅配。包裹包装不要增加额外重量，用快递袋就行！！！