作为Shopee跨境卖家如何与本土卖家PK?

Shopee图乐跨境 2019-12-31 4419

随着东南亚地区物流,支付,通讯等设施的不断完善,新兴电商平台不断兴起,本土品牌定会加入,作为跨境卖家如何同本土卖家相抗衡?


1、了解当地风土人情。
身居东南亚,有着天然的本地优势,对于本地的了解情况应该远胜于大多数跨境卖家。比如人们的喜好、宗教禁忌、以及各种本地节日。
2、跨境卖家的禁售产品。
跨境卖家,由于物流运输安全问题,每个类目都有部分产品是禁售,而本地卖家却不禁售。这些跨境卖家无法做的,本地卖家则可以好好做,不必担心来自海外商品的低价竞争。比如3C中的充电宝、台湾站点中的蓝牙产品,化妆品中的液体等。
3、高效短时的物流
东南亚跨境卖家将产品送到买家手中速度最快也得一周(台湾4-5天)但大多数都会超过十天之久,而本土卖家一般只需要3-5天就可以完成。像国内网购一样,很多买家还是喜欢能够早点收货。这一点是本土卖家得天独厚的地理优势。
4.利用本地客服语言相通
印度尼西亚、泰国、越南、菲律宾都是一些小语种国家,菲律宾虽然英文无障碍,不过发现他们也更喜欢用菲律宾语。针对小语种国家,跨境卖家不一定往往都能达到无障碍沟通吧,这决定了回复率只能及格,无法保持高回复率。根据一个大卖的分享,客服回复率保持在98%以上,会获得更多的流量。本土卖家这一点就不用担心。
5、结合本地的社交媒体。
东南亚大多数人使用社交媒体也是Facebook、Ins和Line,这虽然多数跨境卖家知道,但并不方便使用,本土卖家基本可以随时使用,利用好社交媒体宣传也肯定比跨境卖家方便。可以结合自己的产品和店铺去宣传,这一点就像国内抖音比较带货一样。

还有一些是需要值得注意的!
1)不要主动告知你是跨境卖家。
上文提到的时效是跨境卖家的一个痛点,因为客户可能因为到货时间太长就不买了。很多买家并不能区分跨境卖家与本地卖家,经常是自己看着看着,就下单了。有时他都会以为我们(跨境卖家)就是本土卖家。
2)储备资源,准备将来的海外仓。
Shape目前部分站点已经有海外仓,只是邀请制,暂时只对超级大卖们开放。长远看,海外仓是必须发展的一步。虽然目前官方未对中心卖家开放,但官方把海外仓作为今年的一大重点,估计不久的将来就会降低门槛。使用海外仓,肯定需要更大的资本去运作,所以大家现在要赶紧先做好店铺,储备更多的资源吧。
3)从数量和款式上竞争。
本土卖家的劣势之一,就是货源远远不如中国的丰富,即使他们能通过1688进货,但也因成本限制注定无法储备太多。而处于国内的我们,背靠N多产业链批发市场,还有1688等批发网站,我们的货源远比本土卖家要丰富太多。而shoppe也是支持铺货的,多上新就给流量,对于暂时没发展品牌的普通卖家来说,从产品的数量上、款式上,轻松可以超过本地卖家。
4)学好当地的风土人情。如到热气候的国家卖羽绒服,到猪是禁忌的穆斯林中卖小猪佩奇周边,这种低级的错误应该尽量少犯。


其实关于不同站点市场消费者的习惯还有许多不同,之后小编汇总一下,不定期的给大家推送~


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