Shopee 物流问题及解决方案一览表

Shopee卖家部落 2018-7-20 23387

所有SLS问题分为三种:

1. 未入仓(资料齐全联系仓库小哥哥小姐姐们)

2. 已有入仓记录,但是未到当地尾程物流  

3. 到了尾程物流,但是未派件


解答1:1. 查询未入仓 请准备好资料,联系仓库小哥哥小姐姐们。 SLS未入仓查件:

请遵照格式 :跟踪号(ID,SG开头单号)+清晰的快递签收底单+清晰的产品实物图

请添加仓库小哥哥小姐姐QQ:  3003818620/ 3003897235,请记得备注虾皮卖家和公司名称。谢谢~

       WISE万色仓  -  上海:4008 206 207   义乌:0579-85699306 



解答2:到了尾程物流,但是未派件。凡是到达尾程物流,并且后台没有显示尾程单号,可以填写查询尾程单号。请买家用尾程单号联系当地物流商。标红处就是后台显示的尾程单号。若无尾程单号,请填写此网站,每天回复。用尾程单号在物流商官网查询。


以下是所有SLS尾程查询网址和物流商联系方式 : (使用转单号在官网查询货态!)

使用转单号在尾程查询无结果,说明还未到尾程,请耐心等待。若超过二十五天,请填写未到尾程表格。(解答2)

SG-Ninjavan电话:+65 66028271

NJV邮箱:support_sg@ninjavan.co 

查件网站:https://www.ninjavan.co/en-sg

MY-POS Laju 电话:1-300-300-300   (尾程转单号为ER开头) 

Pos Laju邮箱:care@pos.com.my

查件网站:https://www.tracking.my/

MY-ABX  (转单号为SHX开头)

Office number: +6088 – 224 000 / 224 001

Hand phone Maxis line: +6012 -805 0644 / 012- 833 8126 

ABX邮箱:customerservice@abxexpress.com.my

查件网址:http://abxexpress.com.my/tracking.html

ABX各分站点联系方式: https://www.abxexpress.com.my/kelantan.html

SF马来顺丰 电话:1800-18-3331 / 03 76296400 网址: www.sf-express.com  邮箱: cs1_my@sf-express.com

MY-NJV 网站:https://www.ninjavan.co/en-my  邮箱:support_my@ninjavan.co   电话: +60111-7225600  

TH -Kerry  电话:+662 747 9117  邮箱: TH.Expresscallcenter@kerrylogistics.com

查件网站:https://th.kerryexpress.com/en/track/?track

TH-DHL 客服电话 +66 2 029 0965(9am - 6pm Monday to Friday 

Closed on Saturday, Sunday and Public Holidays )

邮箱:cs-ecom.hk@dhl.com

查件网址:https://ecommerceportal.dhl.com/track/?ref=

 ID-JNE  电话:+62  (021) 29278888  

查件网站:http://www.jne.co.id/id/beranda

PH-BAE blackarrow 电话:(02)236-5460    +632 823 9901 

邮箱:info@blackarrow.express  和  cs@blackarrow.express

查件网址:  https://locator.blackarrow.express/   (可直接用Shopee运单号,无需转单号)

PH-第二个尾程2GO  hotline number (+63 2) 77-99-222

查询网址:https://supplychain.2go.com.ph/CustomerSupport/etrace/index.asp 

                                                                                                                                                    

关于SLS改末端地址:

MY-Pos laju 尾程转单号为ER开头的 不可更改末端地址

MY-ABX 若需改地址请直接联系Jovi 谢谢

ID/TH  无需卖家担心 Local CS 直接帮卖家搞定

SG  发邮件至 support@ninjavan.co修改地址

PH-BAE可尝试联系物流商或当地客服修改

PH-2GO 发邮件给Rose Ann Lanzaga <roseann_lanzaga@2go.com.ph>

                                                                                                                                                     

以下是Shopee当地客服的邮箱和联系方式:(所有需要退款给买家问题,都请联系当地客服噢~)

台湾邮箱:support@shopee.tw 

台湾电话:(02)66366559

 马来邮箱: support@shopee.com.my

马来电话:03-22989222

新加坡邮箱: support@shopee.sg

新加坡电话:+65 62066610

印尼邮箱: support@shopee.co.id

印尼电话:021-80647100

泰国邮箱:support@shopee.co.th

泰国电话:02-017-8399

菲律宾邮箱: support@shopee.ph

菲律宾电话: 02 880 5200

越南客服 邮箱:support@shopee.vn  

越南电话:19001221  网址:https://shopee.vn/

                                                                                                                                             

以下是其他联系方式: 

圆通客服QQ: 2253046898/ 1060082322  

(查询台湾所有货态,是否遗失,是否卡关,包裹在哪里个门市,拦截等等)

深圳圆通热线电话:0755-23768151、0755-23768152、0755-23768153

上海圆通:胡友法 18521575056 星期一至星期日 上午8:30 至下午16:00收货 公众节假期休息

圆通上海仓收件地址: 上海市青浦区华隆路1728号海外仓11号口

有任何问题,可以联系圆通上海仓客服:电话:021-69760207 QQ:1510376584


LWE客服邮箱:cs.szx@lwe-china.com

LWE联系人:Cara 0755-23716515-802  (QQ:2830434338)   

LWE马来:1300300300 


台湾黑猫: 00886-02-4128888  

出口易CK1 黄小姐 13902220884 

台湾查询711门市名称和店号:http://www.ibon.com.tw/retail_inquiry.aspx#gsc.tab=0

台湾圆通物流所有问题首先询问圆通客服,基本上回复都很快,如果一直没回复多发几次,毕竟对接的卖家多,回复慢请谅解。两个都要加上,这个没回复,就问另一个,有时候他们是轮休。如果还有什么不明白的,可以直接问我噢~也请互相转告,答疑解惑,造福全人类。



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