Shopee巴西站裁员；取消COD？电商协会、Lazada、Tokopedia纷纷回应；返利平台ShopBack再获投资准备上市

据外媒报道，Shopee 巴西站本周解雇了至少 50 名员工和另外 100 名在巴鲁埃里一个配送中心工作的临时服务人员，他们来自人力资源公司 GiGroup。

裁员消息在 Layoffs Brasil 网站上进行了报道，该网站指出了公司解雇员工的情况，并由 Estadão 披露。

报道称此举是在该公司结束其对消费者的无门槛免费送货政策之后作出的。

5 月，这家新加坡电商巨头提高了最低金额以提供运费折扣，购物车金额需要超过 29 雷亚尔，政策的改变导致一些消费者在社交媒体上批评 Shopee。根据 Estadão 的看法，免费送货有助于扩大客户群，但从长远来看是不可持续的。

Shopee 对裁员消息表示，裁员“是业务的一部分，是例行和定期的行动”，并强调了它为扩大在巴西的业务而采取的措施。见下文：

“在巴西仅仅两年多的时间里，该公司已经注册了超过 200 万巴西本地卖家，这加强了其对发展当地企业家精神的承诺，并在该国拥有 1500 多名员工。为了支持其扩张，Shopee 于今年 4 月开设了第二个办公室，该办公室占据了 Largo da Batata 一栋大楼的四层楼。”

据此前报道，鉴于一 Shopee 快递员因 COD 交付被消费者殴打事件，印尼消费者基金会（YLKI）Tulus Abadi 建议取消货到付款（COD）服务。 

对此，印尼电商协会内容和传播负责人 Vriana Indriasari 表示，作为电商协会，他的团队不同意取消 COD 服务，因为 COD 服务确实可以帮助人们在网上购物，尤其是没有银行账户的人。 

“应该理解的是，此时货到付款不再是一种交易模式，而是成为一种支付方式，这对新的网购者以及那些还没有银行账户的人非常有帮助，所以我们不同意，”他对媒体表示。

Tokopedia 的外部传播主管 Ekhel Chandra Wijaya 表示，COD 功能于 2021 年推出，旨在让人们更容易使用现金支付进行交易，同时保持卖家的业务连续性，尤其是在疫情期间。

Ekhel 解释说，使用现场付款功能的买家需要先按照发票上的要求在订单到达目的地时将钱交给快递合作伙伴，然后再打开包裹。 

“但是，如果打开包裹后，货物与订单不符，买家仍有义务向 Courier Partner 支付所有订单的费用，然后他们可以通过 Tokopedia 提交退货投诉或退货给卖家中心，”Ekhel 解释道。 

如果有当事人被证明违反了平台的条款和条件以及适用的法律，Tokopedia 将按照程序进行检查、延迟或降级内容、封禁商店或帐户等，采取坚决行动。

Lazada 的一位发言人表示，公司推出这项 COD 服务的原因之一是为没有银行访问权限的 Lazada 客户提供一个机会，让他们仍然可以体验在线购物。 

“不过，我们总是敦促客户在选择这种方法之前了解使用我们网站上 COD 的相关说明，以确保交易符合 Lazada 的规定，”他说。 

Lazada 还呼吁使用货到付款方式的客户在打开包裹前付款。如果打开后发现客户收到了不是订单的包裹，客户可以立即将其报告给客户服务，以便对其进行追踪并立即采取行动。

“Lazada 的内部团队还会密切监控平台上卖家和买家的交易，以确保各方遵守 Lazada 的法规和政策，提升购物的满意度、安全性和便利性，“ 他说。 

“如果发现卖家或客户违反了在 Lazada 平台上交易的规定，我们将根据违规程度进行制裁，从警告到停用相关商店或账户，”他继续说道。 

Shopee 对此尚未有公开意见。

据悉，总部位于新加坡的购物和返利平台 ShopBack 已获得 8000 万美元的 F 轮融资，由 Asia Partners 领投，January Capital 跟投。

通过这项最新融资，该公司迄今已筹集了超过 2.3 亿美元的资金。

ShopBack 由 Henry Chan 和 Joel Leong 于 2014 年创立，允许用户从在线交易中获得现金返还。

它在马来西亚、新加坡、印尼等 10 个国家拥有超过 3500 万用户，年销售额达 35 亿美元。

除此之外，该公司还在新加坡和澳大利亚推出了支付服务 ShopBack Pay ，并收购了 Hoolah 以提供先买后付 (BNPL) 服务。

ShopBack 计划利用新资金开发新产品，扩大其在亚太地区的影响力，并为 IPO 做好准备。