虾皮SLS国际退货系统卖家端操作说明

Shopee卖家学习中心 2020-1-23 9334




虾皮SLS国际退货系统卖家端操作说明



虾皮SLS国际退货系统(以下简称退货系统)是一款为广大卖家提供退货物流查询的系统,方便卖家查询自己的退货包裹国际端、国内端物流信息以及退回包裹详情(原正向的订单号和国际尾程运单号、金额等)等。该系统操作简单,使用方便,信息反馈及时准确,欢迎大家使用。


! 该系统仅供SLS国际退货物流查询,不包括转运仓留仓异常件退件查询、包裹出境后进度查询(包含:包裹跨境运输中、目的地尾程派送、妥投进度等)



1、登录退货系统界面


1、点击系统登录链接:虾皮国际退货物流系统进入界面如下


2、点击卖家登录入口




3、进入授权页面,点击:“Yes”,若不点击Yes按键,则无法进入系统查询信息。



2、物流退货系统使用贴士


1、可任意选择一个或多个筛选项,在搜索框输入对应的想要搜索的信息,即可出现搜索结果。

在A检索区域中,可不选择或选择任意一个或多个筛选条件,选完自动会出现在界面中,不需点击任何键盘按键或界面按钮。



2、可任意选择一个或多个筛选项,在搜索框输入对应的想要搜索的信息,即可出现搜索结果。

在B检索区域中,可不输入任何信息或输入仅一个订单号进行查询,输完自动会出现在界面中,不需点击任何键盘按键或界面按钮。



3、在C检索区域中,不能搜索以下信息:Shop ID、3PL、SMT客户经理,承运商提货时间。

“Reset”按键为清空所有筛选条件。



4、在主界面中,可以查看退货的基本信息,包含原正向订单号、原包裹价格、重量,退回物流状态等。



红框里是当前的退货物流状态,状态中英文对照如下所示:



· 若显示如下情况,即查询不到退货订单,则代表该订单还没有开始进入退货流程,请耐心等待。



· 若红框中的当前物流状态为空,请耐心等待,一旦有状态会马上显示。




左边的物流状态历史记录可以查询所有物流历史路径,点击图标即可。




物流信息中英文对照表如下:




· 若物流状态显示为下列几个状态:



则可点击“物流历史状态”,在显示“note列中查看具体状态”。



4、点击备注的小图标,包含了以下信息:

1、退货流程批次号(出现批次号即已进入退货流程,请耐心等待更新物流状态和快递单号)。

2、包裹退回国内后的国内快递运单号。

3、特殊不可抗力(如火山喷发、地震、海关抽查)导致的延误情况。




· 运单号前面YTO开头的代表圆通速运,复制请复制YTO之后的数字,如“G013XXXXXXXX”,官网查询地址:http://www.yto.net.cn/


· EK开头的单号代表中国邮政,复制请复制所有,如“EK342XXXXXXXX”,官网查询地址:http://www.ems.com.cn/mailtracking/you_jian_cha_xun.html


·YD代表韵达快递,复制请复制YD之后的数字,如“310XXXXXXXX”,官网查询地址:http://www.yundaex.com/cn/index.php



· 也可自行在快递100:https://www.kuaidi100.com/等各大快递官网查询退货物流状态。



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