适用站点：所有站点
生效时间：2019年1月14日
自2019年1月14日起，若卖家因为自身原因无法正常发货（如缺货等），卖家应自行取消订单，禁止卖家自己通过聊聊或者通过小语种国家客服请买家取消订单。
如买家取消订单，且取消原因不是“卖家让我取消”，系统将每周调取卖家和买家的聊天记录，如发现是卖家让买家取消订单，将对卖家计2分惩罚扣分。
若有任何疑问，详情请咨询您的客户经理！
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