商家百科第三期:入驻、运营、物流三大模块答疑,再附Lazada官方钉钉群合集!

Lazada东南亚电商 4天前 827

双11购物狂欢余温未散,12.12大促已进入紧锣密鼓的筹备期中。《Lazada商家百科》第三期已就位,我们将解答入驻、运营和物流三大方面问题。账号长久没用该如何解封、激活?想要开通COD不知道找谁对接?本篇Lazada将为您逐个攻破,送上双12爆单最强助攻。

近期,有部分商家总是遇到这些难题:入驻审核严格,长时间没有运营店铺导致店铺下线,想要重启却不知道怎么操作。别着急,跟着小编,对症下药搞定入驻难题。

A:商家若是按照正常流入驻Lazada,提交营业执照,账户是不会被冻结的,一般新商家(大陆商家和韩国商家)注册Lazada审核时效为1~2周左右,相关审核结果也将会以邮件形式通知,如果审核未通过,需要重新审核,商家可以补足材料通过审核邮件发起重申。

A:关于店铺可能被下线的问题,商家可以到帮助中心底部找到ADA,回复关键词店铺下线】,它将24小时在线为您解决问题。

双11狂欢后,许多店铺开始进入售后期,随着销售单量升高,难免会遇到订单取消的情况,商家要怎么做才能降低订单取消对店铺影响呢?12.12备战期间想要扩大店铺规模,新产品上线时总是无法成功?关于店铺运营,你可以这么做。

A:商家可以帮助中心底部点击【联系我们】,随后点击输入框上方“取消订单”入口即可。


A:产品发布失败一般是由于商家在发布产品前,未填写完所有必填属性,或是填写部分属性内容不规范,导致系统判定产品内容不合格,暂时无法发布。另外,商家部分违反平台禁售政策和侵权政策的产品也会被系统判定产品内容不合格,暂时无法发布。一般产品在发布失败之后,系统都会在相关页面展示报错信息,商家可以根据报错信息进行优化和修改,重新尝试发布该产品:

常见报错信息及应对方法

报错信息

商家应对

F_IC_DOMAIN_ACTOR_005 Seller status is not normal

需检查账户是否正常

F_IC_ABILITY_PG_004Sku edit was blocked by tag

参加活动的SKU大促期间禁止编辑

F_DOMAIN_IMAGE_00_01_003 duplicate image limit

存在重复图片,请确认没有重复

F_IC_DOMAIN_PRODUCT_018 duplicate sale property between sku

销售属性存在重复,请检查销售属性

F_IC_SCENE_IMAGE_001 Image is missing for live product

商品缺少图片,请补充图片信息

F_IC_DOMAIN_PRODUCT_015 sale property is required for product with multi sku

销售型不能为空,请检查销售属性

IC_ITEM_DESC_IS_TOO_LONG

详情信息太长,不能超过200000

F_IC_SCENE_EDIT_004 Product is not found in  repository

商品不存在,请确认是否已被删除

F_DOMAIN_PACKAGE_00_01_001 invalid product Package

Package数值必须大于零,请确认输入值

F_DOMAIN_PACKAGE_00_01_002 product Package is null

Package数据不能为空,请确认输入

F_IC_DOMAIN_PRODUCT_014 seller sku

重复,请换一个再试

F_IC_ABILITY_PG_007 Product edit was blocked by lock

商品被锁定,查看Growth center

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货到付款、分家代码如何添加?包裹已发出,物流未立即更新又是什么原因导致的?商家物流有难题,Lazada听题来解答。
A:开通COD货到付款功能前,需要先了解以下政策内容:
1. 开通COD功能的商家必须使用LGS-FM物流
2. 可以通过Lazada大学提前了解COD订单的退货处理方法以及投递失败率;
3. SG/MY站点目前暂不支持COD,VN站点默认开通COD,无法关闭;
4. COD的订单对包裹金额有限制(如一个包裹订单有2件衣服,金额为2件衣服的价值),最高不得超过以下金额:

COD 订单金额限制

泰国

1,500泰铢

印尼

1,000,000 印尼盾

越南

1,000,000越南盾

菲律宾

10,000比索

5. 向智能小助手ADA回复关键词【开通COD】,您可以到帮助中心底部找到智能小助手ADA,它将24小时在线为您解决问题。
A:在申请添加物流代码之前,需要先前往商家家中心确认每个站点缺失的物流代码是什么(LGS-FM40为深圳分拣中心,LGS-FM41为义乌分拣中心,LGS-FM42为香港分拣中心、LGS-FM48为泉州分拣中心)以及您目前每个站点的店铺是否是正常在线的状态。平台只能为在线状态的店铺添加物流代码,下线状态的店铺暂时无法添加。如果确认好能申请添加,请准备好要添加的物流代码和国家站点,向智能小助手ADA回复关键词【分拣代码】。
A:如果商家订单是在分拣中心扫描入库后长时间未更新的,可能是由于包裹内含有禁售品或其他异常原因被分拣中心拦截,此类状态更新所需时间较长,到时平台将会通过邮件通知商家。如果商家订单是在到达目的地国家后长时间未更新的,请不必担心,包裹物流停滞2-10天内属于一个正常运输时效范围内,我们将竭尽全力为您运送包裹。
为更好地赋能商家,平台建立许多不同性质的钉钉群为商家解决提供招商、项目孵化、店铺运营等方面的帮助。旺季冲锋,还未加入的商家赶紧找到对应组织,一起成为旺季产量之王。


Lazada天猫品牌招商入驻群



天猫品牌商家

钉钉

天猫品牌商家

微信

*微信群二维码过期可在公众号后台回复关键词天猫,获取最新二维码




广告推广钉钉群



马来广告

34015548

新加坡广告

32168012

越南广告

33426710

泰国广告

32120119

印尼广告

35795031

菲律宾广告

31138034


滑动查看更多广告推广群

需备注「 店铺名称 + Short Code 」申请入群


火箭班项目孵化钉钉群



女包&配饰手表

31387165

男装

33166874

内衣睡衣

35182094

越南男女表饰品

32697600

泰国快消品

21948187


滑动查看更多火箭班项目孵化群

需备注「 公众号渠道 + 主营类目+店铺信息 」申请入群


类目招商入驻钉钉群



美容健康新手村

23174872

母婴玩具宠物新手村

23340357

越南快消品沟通群

21942750


滑动查看更多类目招商入驻群

需备注「 公众号渠道+主营类目+店铺信息 」申请入群


引流推广钉钉群



站内跨境直播报名群

35682692

站外引流投放钉钉群

23334330


需备注「 店铺名称 + Short Code 」申请入群


物流钉钉群



官方海外仓商家群

34759236

泰国海外仓

32737036

马来海外仓

33678534

印尼海外仓

33258148

深圳中心仓

33718272

LGS大件海运

30430247


滑动查看更多物流群

需备注「 公众号渠道+主营类目+店铺信息 」申请入群


本期《Lazada商家百科》科普课堂结束,12.12大促备战在即,若还有其他疑问,欢迎在评论区留言,我们下期商家百科不见不散~

文章为作者独立观点,不代表DNY123立场。如有侵权,请联系我们。

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