关于Shopee跨境卖家咨询服务窗口的通知

Shopee官方公告栏 2020-2-3 6874


亲爱的卖家您好!

Shopee卖家咨询服务窗口通道:

1. 跨境客服邮箱:help@support.shopee.cn

*若需要咨询店铺或订单售后问题,请按照以下邮件格式发至邮箱。

邮件标题:店铺名+客户经理名+订单号

邮件内容:咨询相关问题描述

Shopee深圳跨境客服团队回复时效:1个工作日内

2. 跨境客服热线:400 126 8888

*卖家可通过拨打此号码咨询招商入驻、卖家中心操作、物流、订单、支付充值等问题。

热线菜单如下:

1-招商及入驻咨询

2-系统及卖家中心操作咨询

3-石岩仓库收发货咨询

4-订单及货态咨询

5-支付及充值咨询

6-投诉建议

7-其他问题

以下为热线服务时间:

招商咨询热线(1号键)-- 周一到周五9:00-18:30,法定节假日除外;

非招商咨询热线(2号键至7号键)-- 周一到周日 9:00-18:30, 法定节假日除外;

3. 物流查询:

手机版扫一扫:

电脑版:

点击此链接查询: http://t.cn/EaXfsCd

物流回复时效:一个工作日内

温馨提示:热线人工客服的咨询等待时长可能会存在延缓情况。建议您优先选择以下自助服务,以减少您的等待时间:

虾皮问问智能客服

Shopee大学自助查询

如果以上自助服务不能解决您的问题,您仍可以通过电话或者邮件联系我们。

感谢您对Shopee的理解和支持!


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