Shopee春节安排指南【全】

Shopee卖家学习中心 2021-2-4 13629


假期不再愁发货!请查收Shopee春节物流安排,立刻收藏并规划,绝不让放假耽误你的订单配送和假期出行。


①SLS仓库放假时间


注:①华南仓(深圳)2/11-2/13 仓库可收货(卖家自送、快递送货、货拉拉等),但不做入仓处理。②巴西、泰国、台湾站春节期间到仓货物时效预计延误4-6天左右;其余站点时效预计延误3-4天左右。



②免费揽收服务、付费揽收服务和集货点服务



注:白沟地区付费揽收服务放假时间为1月30日-2月18日。


③大件物流渠道放假安排



注:①节前最后一班不保证节前能全部派送,需节前完成派送的请尽早发货到仓;年后开始装柜为计划时间,如货量充足可能会提前安排。*②货物送进仓库后,网通会进行称重并发送账单,当卖家完成付款后,即视为完成全部手续。


④海外仓服务放假安排







“千呼万唤”的计分豁免政策来了来了~

Shopee配合卖家放假时间

特此在春节放假期间2月11日至2月17日豁免物流时效


以SLS物流渠道迟发货计算例:

2月9日生成的非巴西站点订单,DTS设为3天,2月19日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。

2月10日生成的非巴西站点订单,DTS设为3天,2月22日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。

2月15日生成的巴西站点订单,DTS设为3天,2月23日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。


注:

1.马来西亚,新加坡和菲律宾站点大件海运渠道承运商放假时间较长,因此物流时效豁免时间为2月8日至2月18日,请您根据豁免时间安排备货

2.物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS),自然日没有物流时效豁免




2021年春节期间若买家提出退货退款要求,卖家超时不回复自动处理时效将会暂停或延长,各个站点具体调整如下:


新加坡站点


马来西亚站点

注:泰国站点自动退货退款功能正常运作






2021年的春节还有两周就要来啦!放大假、团圆饭、春晚……想想就按捺不住激动的心情!但是,购物不放假,春节大促可是消费者狂欢的好时期,你做好准备悄悄爆单了吗?卖家经理和客服团队春节假期也会和你相伴,快接收他们的值班安排!




①商家支持热线

春节假期有招商、售后等问题想要咨询,可以在客服值班时间拨打400-126-8888,致电解惑!





②商家支持邮箱

除了致电商家支持热线之外,卖家朋友们还可通过商家支持邮箱:help@support.shopee.cn发送问题邮件,寻求帮助。




③物流客服

物流客服联系可通过微信扫描以下二维码,微信登陆后登记查询。卖家在放假期间都可以照常登记查询,客服组将于值班期间处理。




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