疫情下的“正增长”,揭秘新商家销量增长翻倍的秘密

Lazada东南亚电商 12天前 125

2020年对跨境电商来说是个充满意外的一年,也是充满机遇的一年。总有一些人能够瞄准风口,抓住市场机会,实现翻倍的销售增长。本文两位商家就是在这样的激流中勇往直前并取得优异成绩。今天就让我们一起来看看这两位新商家是如何在加入Lazada之后,在东南亚市场乘风破浪。

VC今年4月入驻Lazada平台,不到2个月时间销售额就增长了近700%,说到成功经验,他表示:“因为我们非常了解这个市场!”



深入了解市场,因时而动


因从事信息流广告业务,经营范围覆盖台湾、香港和东南亚地区,产品涉及类目丰富,不仅有服装配饰、家居百货,还有3C数码等品类,使其公司对东南亚各品类市场以及消费者的购物喜好有深入的了解。

由于公司产品库充沛,商品品类多,经过测试后发现很适合放在东南亚市场销售,再加上有充足的市场经验和庞大的市场数据支撑,以及前期电商公司的基础积累,手握大量产品的现成优质图片等优势,VC决定进军东南亚市场。

经过详细的前期考察和调研之后,他们认为Lazada作为东南亚C位电商平台,发展前景巨大,于是就在今年4月毫不犹豫的入驻了。



迅速出单,抓住平台资源实现增长


开店5天内VC就迅速出单,谈及原因,VC表示自己在入驻Lazada不久后就加入商家孵化群:“平台会根据我们的商品和店铺的表现,提出有针对性的指导和帮助,从产品的关键词设置、标题优化、图片优化、店铺装修等方面都提供了有效的建议。”由于是新店,5月马来站的销售额不曾超过4位数。然而在专属运营经理的帮助下,6月份VC销售额增长高达700%。专属运营经理结合其店铺的表现在适当的时候为他们提供平台活动资源的扶持,使其迅速成长,就像马来站点的What hot day Campaign,不但引流效果明显,转化率也很高。

在参加马来What hot day活动特殊玩法中VC表现出色,仅6月17日活动当天,就实现了销售额破千美元的记录。之后他们用同样的运营技巧先后在新加坡,泰国和菲律宾站点不断成长,近30天销售额也都陆续破千美元,整个店铺不到两个月的时间GMV增长迅猛,访客也蹭蹭的往上长。

VC的表现堪称新店的楷模,除了对市场了如指掌外,店铺致胜还依靠4点经验。

✔ 优化产品:商家在运营店铺时应充分配合平台的扶持项目,上传高质量产品,同时要对产品进行不断测试和优化,根据曝光转化数据优化产品或上架同类型产品。

✔ 掌握运营技能:通过Lazada大学了解产品的标题、关键词设置、定价策略,关键属性词的填写、店铺装修、营销工具等等运营技能。

✔ 平台孵化扶持:优化好店铺后,加入Lazada专属运营经理项目。专属运营经理会根据商品与店铺的表现,再结合平台或品类的数据分析,提出有针对性的改善建议:比如产品关键属性优化,图片优化,店铺装修等。

✔ 提报活动:Lazada平台的活动很多,建议争取报名资格,积极参加平台的活动,了解活动的特殊玩法,提升活动的转化率。

VC还表示,开店两个月的时间内店铺的发展趋势给了他们很大的信心,接下来将扩大团队,在Lazada上开更多的店铺,希望平台能给新商家更多的机会。

比VC早2个月入驻Lazada的JBox,虽然有多年跨境电商平台运营经验,但对Lazada的运营也是0基础,却在短短几个月的运营中获得多次闪购资格,并且拿到GC标识,店铺一直稳步上升。究其原因除了自身强大供应链外,把精细化运营做到极致也是致胜的关键。 



疫情爆发转寻新商机


2020年春节期间,国内疫情爆发,降低了实体消费,为许多中小企业带来了无形的压力,同时也催生了更多商家入驻新平台,寻求新的商机。JBox就是在这样的契机下入驻了耳闻已久的Lazada平台。

关于在Lazada平台上深耕哪个类目,他们选择了母婴玩具领域,主要是因为①作为一家有20年母婴类玩具生产经验的厂家,在母婴玩具产品供应上有着得天独厚的优势;②东南亚消费水平近十年来增长迅速,人口红利大,新生儿比例高,对母婴市场的需求量越来越大;③Lazada母婴类目产品丰富,流量大,有竞争也有足够的购买需求。有供应链上的优势加上市场前景可观,促使他们毫不犹豫的想去深耕这个品类。



优化运营提升店铺层级


JBox 2月末入驻平台,开店初期就加入到商家孵化群,并且在专属运营经理的指导下一步步完善店铺,从产品上架、店铺装修、回复Chat等方面都认真细致的优化。在4-6月期间访客增加了50%,转化率提升了250%,店铺进入了稳定发展阶段。直到获得了平台第一个闪购位开始,店铺迎来了前所未有的销量爆发,5月份在新加坡的闪购中,仅在几个小时便成交了数十单室内游乐设备,在接下来6月份的闪购活动中,JBox的访问人数更是达到了一个新高度,转化率达到了2.7+,订单纷至沓来,数量高达数百单,店铺整体浏览量增加十倍。

闪购作为引流出单神器,不仅能使参加闪购的商品订单源源不断,还提高了非闪购产品的流量及订单的转化。店铺数据走上了稳步上升的正轨,让JBox对店铺充满信心。



从小白到获取GC标识


回顾在Lazada平台从一个小白商家不断成长与进步,JBox表示自己也遇到了很多疑惑,相比较其他电商平台,Lazada平台的设置和玩法还是有些许不同的。入驻后JBox就直奔项目钉钉群,跟着专属运营经理完成商家孵化任务,在做任务的过程中逐渐认识平台,同时利用其他时间在Lazada大学里学习平台的基本规则和操作。从选品技巧到关键词设置,再到精细化运营,这些都离不开专属运营经理的监督与帮助。谈及此处,JBox表示:“感谢运营经理的认真负责,每次都能够及时解决我们的困惑。在我没有及时完成孵化群布置的运营任务时,总是不厌其烦的@我,督促我及时完成店铺优化工作,让我不断的成长。当平台有活动时,经理也会第一时间打电话通知我。”

掌握到店铺运营的技巧后,JBox开始根据东南亚市场趋势和自己对母婴市场的理解,进行自主选品,并用这些产品参加Lazada平台的各个活动,不断参与新玩法,最终入选潜力商家,获得GC资格,之后又拥有了开通seller picks的资格。 

从入驻初期到现在店铺的运营越来越成熟,JBox认为有4个致胜关键点。

✔ 把精细化运营做到极致:高质量的商品描述与关键词设置,无疑是获取流量最根本也是最好的来源,好的标题可以吸引买家进来,优秀的描述可以为买家打消疑虑,漂亮的商品详情页可以促进转化,每一步都是相辅相成,并不是说做好其中一点就能平步青云,只有精细化每一个细节,不断积累细小的流量,最终才能开花结果。

✔ 数据时代的选择很多商家最困惑的就是如何选品才能盘活店铺,平台的生意参谋板块可以看到东南亚用户需求以及市场趋势,通过细致的分析和敏锐的洞察,我们是可以预见一些风口的。拿疫情举例,在这个特殊的时间点,很多买家尽量不会出门,我们玩具类目的销售重心就及时转移到以室内玩具为主,通过敏锐的嗅觉再结合数据测评确定产品款式,加上平台活动扶持,很快就能把一款产品做起来了。

✔ 重视客户服务:每一个客户的问题以及评价都要认真对待。帮助客户解决售前售后问题,维护客户粘性,当产品差异不明显的时候,服务的质量就是决定买家是否购买的关键因素。

✔ 积极配合平台:平台现在对商家的扶持力度是非常大的,能够非常及时的回答每个商家的疑问,帮助商家提报活动,小二经常会给我们一些高级活动入口,在活动提报、玩法规划、选品策略、活动页面装修上都会给我们提供意见。在Lazada经营久了就会发现其实商家与平台的关系是相辅相成的,平台大部分活动门槛并不高,中小商家要抓住机会,认真对待,积极配合。

最后,要想在东南亚市场闯出自己的天地,让更多的东南亚市场了解中国产品,JBox认为,Lazada平台是一个很好的舞台,各位商家一定要不断提升自己,做好选品,对接好供应链,服务好客户,只要跟着平台的的规则和玩法操作,就能够越走越远。

后疫情时代,挑战和机遇仍在。疫情改变了东南亚居民的购物方式,也推动了东南亚线上电子商务的发展,正是中国商家出海东南亚的好时机,而Lazada平台会根据商家类型不同匹配相应扶持政策,助力更多新老商家快速成长,致胜东南亚。

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