【干货收藏】电商运营的核心要素，打通你的爆单之路！

一个事物我们握准了它的核心，相信它脱离不了我们的控制。今天我们来讲一下电商运营的核心要素，我大致将他分为三个部分：

1. 核心：图片、产品

2. 根本：销售额、转化率、客单价

3. 方向：消费娱乐化、内容化运营

ELEGANT

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图片就是产品图片，主图+详情页的设计；主图方面我们之前讲过五张图片要全放上，能展示细节内容的尽量都展现出来，详情页方面可以把产品的优点写一下，快递物流等的信息也可以写上，这样买家可以一眼就看到，不用再去问客服，节省了双方的时间。

▲销售额：公式：销售额=销售量×平均销售价格。

如何提高销售额？

1.努力提升产品质量

产品要有好的销售额，首先一定要做好产品自身，产品的质量是最关键的一点，一款连质量都无法保证的产品是不会获得用户青睐的，即便是一时风靡，但是却断了所有退路，如曾经风光一时的三鹿。所以说，要想提升销售额，一定要严把质量关。

2.努力做好售后服务

卖出去产品，并不是企业销售的结束，或者说，仅仅只是销售的开始。一款好的产品，不仅体现在过硬的品质上，更体现在高质量的售后服务上。售后服务做到位，用户的口碑好了，就会为你带来更多的用户，这也算是一种小范围的口碑营销。

如何做我这里只说了最基础的两条建议，这两条建议也是必做不可的。其他方面还包括推广和营销。

转化率：公式：转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%

关于转化率的提高？

1、店铺的装修

A：店铺主题明确，定位明确，会增加回头客和收藏量。

B：店铺产品分类：分类要清晰明确地告诉用户这个系列到底是什么产品。这样才能吸引用户继续看下去，从而转化成购买行为。

2、促销区的活动搭配

促销区是一个非常精彩展示区，众多有经验的卖家用尽浑身解数在设计上突出推荐相关的产品，千方百计的留住用户，据统计一些发挥好的卖家，他们的店铺购买转化率可以去到10%甚至更高。首先，在促销区推荐的产品一定要是热销产品，产品呈现的尺寸也相对显眼，拍摄和设计的角度把精美度呈现出来。其次要把此产品的热度体现出来，比如说狂卖了多少件，某某杂志推荐的等等被认同的相关信息，用户的从众心理会促使用户仔细地往下浏览下去。再次是要适合把优惠的信息体现出来，用户需要直接的信息刺激，网购的现状更是如此，比如特惠多少，打折等。

3、回头购买

卖家们一定要想方吸引浏览过产品的用户，为以后流量和销量的稳定增长打好基础了。首先，要让这些用户有一个深刻的印象知道你是专注于做什么的。其次要让用户主动地记住你，比如说收藏你的产品或者拍下你的宝贝。第三是一定要有一个渠道让用户有效的找到你。

4、重复购买

对于已经买过的用户大多都了解你们的产品，如果好感度比较强的话，会重复不间断地购买，此时有经验的卖家也要不时地对老用户做一些优惠和照顾。另外对于当天购买过你的产品的用户，在发货之前，如果有时间，客服们不妨一一沟通下，有另外一款产品加一点的钱也可以得到，也会增加同一用户购买的单次金额。

5、客单价

客单价=销售总额（除去打折等优惠之后的算下来的钱）÷顾客总数；

关于客单价的提升方法？

方法一：关联商品

当顾客选中某款单件衣服时，有更好的其他的产品和这款产品进行搭配。例如，如果顾客选中的是单裙，那我们可以帮她搭配合适的上衣、衬衣、毛衫等。

方法二：巧用促销

店铺经常会有一些促销活动，例如满300元送100元，买二送一，买200元抵80元等等，这些促销活动一方面带动人气，提升店铺业绩，另一方面也能帮助提升客单价。这时我们可以告诉客户搭配这个可以节省30块钱等等。

方法三：多用备选

当顾客需要我们向他推荐商品时，不要只向顾客展示一件产品，你可以同时展示给他两件或三件，当然这三件要有所差异。

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消费娱乐化：

事实上，与其把电商看作是互联网的产物，不如说它是基于用户部分娱乐消费需求而诞生的服务模式，这样一来，电商与娱乐之间能够维系的关系就更顺理成章了。正是如此，许多电商开始摆脱淘宝、京东那样单一的运营模式，寻求多元化拓展，将电商生态建立到娱乐化的生态中来。

娱乐化电商与传统电商的最大区别在于，以流量转化为核心的传统电商模式逐渐退居二线，取而代之的是以娱乐消费为核心的内容电商模式。这种形式不再纯粹的追求中心流量与成交数额，而是通过娱乐内容聚拢人气，利用电商销售促进盈利，互相作用，形成一个良性的闭环，最终完成一个IP内容价值的打造，这种娱乐化电商相比传统电商，所带来的吸引力和粘性也更大，在平台流量和复购率上也大大提升，解决了碎片化流量带来的不稳定性，形成一个牢固的娱乐化商业生态。

内容化运营：

前几年电商运营的文案，几乎全是美工完成的，甚至是与这个职位不相关的其他工作人员完成的，不是很重视。

但这几年的变化，电商内容化的风潮席卷电商圈，没有好的内容产出能力，电商的营销与推广变得越来越困难。在电商平台你可以看到，京东、苏宁这些老牌电商，内容化版式，也占据了很大一部分。

所以电商内容化的运营不可缺少，这个时候便要求我们的文案编辑者可以写出与店铺，与产品关联的文案，在活动时，甚至要求与店铺、产品、活动都存在联系。

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