新手做Shopee,这几个方面坚决不能碰!

Shopee图乐跨境 2019-9-24 5952


最近办理营业执照的小伙伴有很多,说明这个平台日益走向强大,目前来说Shopee平台的政策与其他平台相比较宽松一点,但不代表Shopee没有自己的规定,做店的期间一定要仔细阅读平台规则,千万不要犯规。小编最近给大家总结了几个坚决不能触碰的方面。


一、店铺关联

店铺关联属于重复入驻,会冻结此公司名下所有店铺。

重复入驻即你一个人不能同时拥有两家店铺,两家公司也不可以。


二:产品禁售

1)选错品类

如果卖家将商品设置成了错误的品类,第一次被平台发现,该商品将会被系统下架;若卖家修改后仍为错误品类,该商品将被系统删除并产生相应的惩罚扣分。若卖家第三次上传该商品仍为错误品类,该商品将被系统删除,卖家将获得1分额外的惩罚计分。


2)重复刊登

重复刊登是指同一商品内容多次刊登的行为。为了让买家使用Shopee时看到更多不同商品,拥有更多选择,平台规定卖家刊登的产品之间必须有显著的区别(标题、图片、描述、价格、SKU、分类),否则将被视为重复刊登的商品。相同卖家的店铺之间重复刊登的商品、和不同卖家之间重复刊登的产品将被平台删除并给予计分。


3)有误导性定价

卖家设置过高或者过低的价格以赢取更多的曝光量,但并不会真正卖出陈列商品的行为。商品附 件不应该被单独列出,而是应当和商品一起作为同款商品不同属性的商品。

处理方式:商品将被直接删除并扣分。


4)图片不符合要求

卖家刊登的商品图片中,商品占图片面积<70%。卖家应该保证高质量刊登商品,给买家带来更 好的购物体验。


5)上架禁售商品

违禁产品是各个平台都不允许上架的,常见的禁售商品包括情趣用品、毒品、枪支等国家规定禁止销售的产品、药品、液体等。如果上架禁售的商品,卖家店铺将被删除并扣分,再次上传将被自动下架。

平台对于每个站点的禁售产品都有详细的说明,建议大家去了解一下。


6)滥用关键字

主要为填写错误的商品品牌名称,在品牌属性中填入重复或多个不同的品牌名称,在品牌名称中包含不必要的描述等行为。为了防止卖家滥用关键字误导搜索及影响买家的浏览体验,Shopee平台会通知卖家重新编辑商品。若再次质检不合格,商品将会被删除。


7)使用虚假折扣

大促折扣规范有助于提升买家对Shopee大促活动的信任感,从而让卖家在每次大促都有机会爆单。Shopee基本上每个月都有大促活动,如果有虚假折扣,会影响买家对大促的热情,会对Shopee促销活动信任度下降。因此虚假折扣会被警告乃至被删除并计分。

卖家若在促销活动前一段时间内提高促销商品价格将被予以警告,情节严重者涨价商品 将被删除,若卖家设置的商品折扣价格高于商品的原价,该商品将被删除。


8)售卖虚拟产品行为

售卖虚拟产品行为是指诸如淘宝代购,微信代充值,给他人做PS软件,代充值广告,理由刷单,刊登广告商品等行为。以上行为一经发现也会被扣分。


9)产品或图片侵权

商品具有与特定品牌非常相似的特征,若卖家是盗用其他卖家图片,文字描述,且被举报成功,一旦确认,将会被扣15分,店铺冻结。

处理方式:商品将被删除并产生相应惩罚计分 

若卖家首次被投诉侵权,Shopee平台会将相应侵权商品下架。若卖家再次被投诉侵权,Shopee 平台会将被投诉的卖家账号暂时冻结7天;账号解冻后若再次被投诉侵权,则继续冻结 7天;依此类推(侵权次数于2017年3月27日开始累计)。


10)言语不当

如在客户服务中,与买家沟通中存在不当言语及行为,过去7天评论及聊聊中使用辱骂性话语的卖家将计2分惩罚,若为优选卖家,将被移除优选卖家资格。若卖家在过去30天订单数>=10,聊聊回应率未超过20%,将计1分惩罚。


总结:

店铺被扣3分,28天内暂停参加平台活动;被扣6分,无法享受平台运费补贴或者活动辅助;

店铺被扣9分,商品将不会出现在浏览及搜索页面中;

店铺被扣12分,商品将无法上架;

店铺被扣15分,账户将被冻结。




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