店铺运营的3个思维和2个技巧方法

Shopee图乐跨境 2019-9-12 4959



店铺运营的思维

今天给大家讲一下运营的思维习惯,如果你能学会并且掌握,那么它会帮助你在运营工作中,快速理清思路。



No.1

店铺运营的思维



一:用户思维

也可以理解为产品思维;具体来讲,就是客户最想要的是什么,需要什么样的产品。给用户提供产品和服务的过程中,去深度理解客户,他们的真实需求是什么。很多时候用户不在乎这个东西好不好,而是需不需要。例如:

在阐述内容时,尽量突出产品带给顾客的好处;

设计活动时,在客户的角度出发,如果自己是客户,希望得到什么样的优惠;

思考活动主题时,不仅仅写#免费领取#,而是在用户的痛处思考,深挖他们的需求。




二:目标思维

目标思维就是从目标出发,然后思考实现目标需要做好哪些事,不需要做哪些事,需要哪些资源,不需要哪些资源,这样你就可以很清楚地知道自己的每一步应该怎么走。

在做店铺运营的时候,你不能盲目的追随别人的脚步,要有自己的目标,并且制定出详细的行动计划,按照计划进行,最后再去比较目标是否完成了。前期你可以来一次,例如:

每天做到多少单?

增加到多少个粉丝?

点击量和浏览量到一个什么数字?

其实效率高低不取决于开始了多少工作,而在于完成了多少。所以,目标思维的一个重要作用就是,能让你在工作中分清主次,让自己的时间与精力都放在真正有意义的事情上。





三:数据思维

店铺运营每天上班必做的一件事就是分析数据。分析昨日店铺销售数据、转化率、浏览量等等。然后进行理性的思考和分析,找出优势和不足,优势不断地去优化,不足要特别的去改正一下。

在互联网时代,所有我们自认为客观的事物,其实都夹杂着一定的主观因素,每个人都很难凭感觉做出正确的判断。但数据永远都是客观公正的,它能让我们的运营工作变得清晰起来。





No.1

方法技巧:




方法技巧:

一:拆分分析法

1.你的目标是什么?

2.目标拆分,分析是由哪几个板块构成的?

3.遇到哪些问题?

4.解决决方案是什么?


二:场景分析法

场景的思考路径:

1.用户是谁?

2.用户的使用场景什么?

3.用户遇到了什么问题?

4.产品当前是如何解决这个问题?

5.还能如何优化用户体验?


总结:运营的一个整体流程:

用户是谁--用户的使用场景是什么--用户遇到了什么问题--产品当前是如何解决这个问题--还能如何优化用户体验。


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