Shopee店铺的运营基础操作思路(一)

Shopee图乐跨境 2019-9-2 6370


一、市场分析:数据来源为生意参谋,官方数据较准确。




1、行业产品分布

A、找到什么样的产品,做到什么样的销量(新店开张,可以优化店铺基础,如主图标题描述优化提高转化率,获取自然基础流量);

B、产品的特性和卖点的分析;

C、寻找合适的推广方式:一般是选择适合时下主推的产品,抢先抢占市场,或者寻找有稀缺性的独特产品,快速跑量,主打免费流量,加促销活动等。


2、店铺销售分布


寻找同行热销店铺,分析热销产品和价格区间,及产品热销特点,吸取营销成功的经验,差异化的选择自己主推产品。


3、销售分布


A、产品关键词搜索量(日搜索量,优化,提升)的分析

B、销售分布:①一级类目:价格分布(销量集中区间价格,单品平均热销价格区间层次,热销价格占比),②二级类目:价格分布(销售集中区间,占全网百分比),选择人气排名

C、主要目标:寻找热销产品和价格区间,分析热销产品特点,产品销售基准数字作为参考,选择主推关键词或者主推类目,为产品主推方向提供依据。






二、客户分析




1、主要目标

为店铺装修、市场营销活动提供参考,以主要目标客户的体验出发,去考虑店铺主色调,去设计商品页面描述的顾客访问路径,将客户关心和关注的产品问题,设计在最前面,告诉客户为什么要买这个产品,以快速打消客户的疑虑,让客户马上成交为目的。

2、分析因素

性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品,从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。




三、产品分析




1、主要目标

通过数据分析得出,什么样的顾客购买什么样的产品,来确定主推产品、产品价格区间、上主推是否有机会热销。

2、预测热销产品

从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价,与同类产品对比,分析为什么我们的产品会热销,热销时间会继续多久,怎么寻找热销替代产品。



四、店铺/页面分析



1、主要目标

通过生意参谋的点击热力图来分析装修效果,设计更符合客户体验和购买行为的页面。

2、用数据说话

修改前和修改后的数据对比,就会知道修改以后,哪些数据上升了,哪些数据下降了,从而更好的指导页面的设计。数据参考指标为:点击指标,用户行为指标、用户浏览行为指标、业绩指标、转化率、流量指标等。

3、要分析的内容


A、店铺首页:

①主要目标,尽可能留住访客,有效分流。

②第一屏,导航,分类,搜索页,首页焦点图

③点击分布

B、产品页面:

④主要目标,提升转化率,提高客单价

⑤营销为导向:产品介绍,卖点,关联销售,售后承诺。

C、主要是产品页面的数据要重点关注,因为客户行为路径是通过商品页面进入店铺页面,而跟实体店先进店再看商品的路径刚好相反。






五、团队/企业分析



运营工作,更需要寻找团队优势,整合团队各种资源,带领和管理整个团队。而推广和营销工作,只是提高销量,打造爆款就行了,属于运营的一个小内容。运营是要发挥团队成员每个人的优点,方向一致,万众一心,尽最大努力把整个项目做好。


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