Shopee99大促活动运营技巧

Shopee图乐跨境 2019-8-28 5502




背景介绍

Shopee作为东南亚最火的跨境电商之一,99大促活动必然引起广泛的关注,那么我们在99大促前后该怎么做呢?



活动前

Pre-event


1.优化店铺

Optimizing Shops

●做好店铺装修:更新卖场照片、卖场视频、卖场公告(包括卖家常见问题与回答如店铺主营产品、工作时间、发货时间、店铺活动&优惠券、售后服务等。

●设置清晰的店铺分。类、置顶自定义分类(如多件折扣、店铺活动专区、热卖品专区、新品专区等)。

●设置店铺优惠券,并设计梯度

●策划店内活动


2.优化产品

Optimizing products

●挑选您的最热销商品,确保拥有全站最低价格、充足库存。

●优化商品图片&视频(可在商品主图添加99大促官方logo以及店铺活动信息等 )、商品标题(添加相关的有效热销词)、商品描述、商品分类。

●全店产品添加折扣标签

●将商品的DTS(发货时间)修改为3天


3.疯狂上新

Crazy Update

精选具有价格优势、符合各市场需求的各大品类商品上架。


4.团队调整

Team adjustment

确保足够人手响应客户问题,保持聊聊高回复率

增派物流人手,为发货做好准备。


5.提前预热

Preheat first

●在社群平台同步分享造势,推广店铺即将要进行的促销活动。

●提前充值好付费广告,并做好关键词广告的优化



活动中

Activities



01

及时回应

◆聊聊设置自动回复推广活动

◆及时回复买家问题,提升转化率及聊聊响应率

◆隐形折扣券,刺激询价后犹豫的买家

02

报名平台活动,设置好店铺折扣 

◆利用好后台可以设置的活动,包括折扣活动,主题活动,折扣券,运费折扣


03

及时发货

◆提高发货速度,减少运送时间,降低订单取消率及延迟率

04

及时调整库存及补货

◆关注店铺热销产品库存量,及时调整库存及补货。

02

同步推广

◆持续在社群平台同步分享、推广您所参加的活动



活动后

Post-event



1.持续保持活动及价格

Keep active

■活动热卖品的活动价维持一段时间持续引流或者策划一些回暖活动。

■持续报名参加平台大型活动后的其他主题活动或者限时特卖活动。

■保持全店折扣活动及店铺内自行策划的促销活动


2.持续保持与买家互动

Keep Interactive

■活动后与买家聊天,请其为已收货产品给与评价

为活动中购买的买家提供复购优惠券,刺激回购。

3.持续关注运营表现

Continuous attention

■活动后持续关注发货情况,避免扣分



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