Shopee虾皮运营日常解答—Shopee虾皮子账户设置和权限管理

Shopee虾皮圈 2019-10-28 38784


    今年8月中下旬shopee的子账号平台的功能终于日臻完善。对于广大卖家来说,这不得不说是“千呼万唤始出来”。毋庸置疑,设置子母账号对卖家是相对安全的。想象一下,公司的所有员工都拥有着与卖家几乎相同的卖场权限,那岂不是隐患重重?

今天小编就给大家讲讲Shopee虾皮子账户设置和权限管理方法。


设置子母账户之前,有些事情你不得不注意:


假设Zoey女士有两个公司A和B。A和B都在东南亚站点开设了店铺。各自名下所属店铺账户如下:

A:Athebest.sg (新加坡站点), Athebest.th (泰国站点), Athebest.my (马来西亚站点), Athebest.ph (菲律宾站点)

B: Bthempire.th (泰国站点), Bthempire.sg(新加坡站点)

 

子账号功能上线之后,Zoey决定为公司的财务、客服等各自设立子账户,以便保障卖场安全。同时,为自己设置一个主账户,方便同时管理名下所有的店铺。

 

介绍具体操作之前,先介绍几个个概念:


主账户:也就是母账户,是权限最高的卖家账户,账户拥有者通常是公司法人,主账户可以管理该卖 家的所有店铺。主账户登陆名由卖家在激活时自行设置,注意区分店铺登陆名和主账户登陆名,用店铺登陆名无法登陆子账户平台。

子账户:又叫“成员”,由主账户创建,账户拥有者通常是公司员工(运营人员、 客服等),账户权限由主账户设置。子账户登陆名由子账户自行设置。


角色:是卖家希望某一成员或某组成员承担的相关职责,对应为子账户平台一组预设 的权限。例如角色“财务”,一般拥有卖家后台查看商品/订单/收入的权限。

商家和商店:商家指注册的公司,商店指的是shopee中的店铺。比如这个情境下的Zoey就有6个商店,可谓是很富裕了。

 

如何建立子母账户?

第一步:激活母账户。

1) 商家(公司)联系客户经理申请主账户,客户经理给您成功申请主账户后,您主账户的注册邮箱会收到一封邀请激活邮件,请您 根据邮件指示,点击“激活账户”进入子账户平台,点击Setup Now开始进行主账户激活。

 


2)填写表格(如下图)

 


企业编号(Enterprise ID)是子母账户账户名的前缀。假设Zoey的A公司的企业编号填写的是Abeauty,那么主账户的用户名就是 Abeauty:main,登陆密码和名称自行设定。请注意,企业编号一旦设置就不可更改,请一定给自己取一个美丽的ID。


3)之后进入验证环节。shopee将验证码发送至主账户的电话号码。


4)时效性:收到母账户激活邀请链接之后,卖家需要在72小时内激活账户,否则链接失效,需要重新申请。

 


第二步:绑定本公司店铺:自动绑定

刚刚有没有注意到,我们注册母账户是以商家为单位的,这就意味着,公司主账户激活后,该公司下的店铺会自动绑定到该主账户下。比如A公司的主账户激活了,那么A旗下的4个shopee店铺便自动关联到Abeauty:main主账户。


第三步:绑定其他公司店铺

如果您的名下不止注册了一家公司,您可以将其他公司的店铺绑定到同一主账户下。也就是说,Zoey可以把B公司的2个shopee店铺添加到Abeauty:main下面。只要Zoey登录Abeauty:main这个账户,她就可以同时管理6个店铺。

设置步骤如下:

平台路径:进入子账户平台>>我的账户>>添加商家;

 

1) 通过商家名称(比如B公司)、手机号、邮箱搜索查找您的其他公司。

 

 

 

2)其他公司(要添加的新公司)通过手机/邮箱授权 

 

3)验证通过之后即成功绑定

 

 

至此,母账户已经成功激活且店铺已经绑定完成。卖家可登录子账户平台Subaccount System登录:子账户平台:https://subaccount.shopee.com/

 

母账户的主要功能包括:查看店铺,解除绑定店铺,创建/更改角色等。

 

查看店铺和解除店铺绑定不详述,这个跟QQ空间一样大家自己点击摸索便能明白。但是请留意:如果需要解绑店铺,需要先删除绑定的相应商家,否则,只要商家还绑定着主账号,相应店铺依然会自动绑定回来。并且,店铺只能以商家为单位进行解绑。也就是说,如果现在Abeauty:main要解绑B公司名下的Bthempire.th 店铺,那么只能解绑B公司,这就意味着,B公司名下的Bthempire.th 和Bthempire.sg这2个店铺会同时从账号解绑。

 

因此,卖家需要留意,如果同时拥有多个公司,分配店长时,需要以公司为单位进行分配,而不是以店铺为单位进行分配。假设Zoey有两个店长(需要两个母账户),那她只能把A公司名下的4个店铺分给一个店长,B公司名下的2个店铺分给另一个店长。Zoey无法为两个店长平均分配3个shopee店铺,因为子账户平台Subaccount System不允许这样的操作。

 

创建/更改角色便是为创建子账户做准备。卖家可以使用系统预设的角色(权限由系统设定,不可更改),也可以自定义设置角色(权限由自己设定,之后可以更改和删除)。请注意,一个主账户最多可以创建30个不同角色。

 

 

第四步:创建子账户

根据需要选择角色和权限,后续可编辑和删除。

根据公司情况设置了不同角色之后,开始进行角色分配。假设Zoey需要为财务小王设置一个子账户,操作步骤如下:

平台路径:点击子账户平台 >> 成员>> 创建成员

1) 输入新成员名字,有效电话号码,登入 ID(即用户名),密码和电邮,然后进入下一步。注意登入 ID 一旦设置后不能再更改。 

2) 设置成员权限。选择角色(若没有合适的,可新建角色),然后点击“添加商店”。选择商店之后“储存成员”便完成创建。请注意:第一次登录子账户时需要验证手机号码。

 


子账户所拥有的权限由母账户选择和把控,后期可以根据业务需要进行调整,非常方便卖家的员工管理。

 

同时,子账户平台也有效提高员工的工作效率。员工通过登录子账户平台,可以从“卖家中心”端口进入自己有权限登录的所有店铺的卖家中心(如下图):

 

并可自由切换店铺(如下图):

 

 

对于客服来说,尤其是处理店群的客服来说,工作量也大大减少。因为客服可以直接使用子账户的用户名和密码登录虾皮网聊(Webchat),而且,使用任一站点链接登录,皆可查看所有店铺。

 

各个站点Webchat登录入口如下,取需


● TW: https://seller.shopee.tw/webchat/conversations

● ID: https://seller.shopee.co.id/webchat/conversations

● MY: https://seller.shopee.com.my/webchat/conversations

● PH: https://seller.shopee.ph/webchat/conversations

● VN: https://banhang.shopee.vn/webchat/conversations

● TH: https://seller.shopee.co.th/webchat/conversations

● SG: https://seller.shopee.sg/webchat/conversations

 

 

至于虾皮网聊Webchat如何进行聊天分配和创建群组,我们下次专门再聊


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