Lazada越南站点上线卖家屏蔽买家订单功能

Lazada跨境公告栏 1月前 3601


很高兴地通知您,Lazada越南站点将于2021年11月25日发布一项新功能:针对不想进行交易的客户,商家可屏蔽买家订单



[订单屏蔽功能使用指南]
针对不想进行交易的客户,商家无需处理其订单,如需进行屏蔽买家操作

请您进入商家中心主页 --最爱欢迎的工具--选择【商家屏蔽买家】并进行以下步骤:


1.输入需屏蔽买家的订单号(仅需填写一个订单号)
2. 
选择屏蔽原因(仅需选择最主要的一个原因)
3. 
填写屏蔽的详细原因,有助于Lazada详细记录

选择“拉黑(屏蔽)”之后,如屏蔽操作成功则所有订单将会立刻自动取消(不计为商家过错),买家将看到提示:“您已被商家加入黑单”。同时,被成功屏蔽客户的信息将显示于买家黑名单中。如要恢复交易,允许买家再次下单,需要解除拉黑(屏蔽)

请注意:
1.
操作屏蔽之前买家已下的订单将无法取消。此功能只适用于屏蔽以后买家下的订单。
2.
屏蔽成功后被取消订单将不会计为商家过错。
3.
屏蔽买家操作成功后,商家朋友们仍然可通过聊天功能与买家进行沟通


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