百宝箱——支付相关问题

Shopee图乐跨境 2019-5-17 6183


百宝箱--支付相关问题

1.平台是通过什么打款的?打款周期和频率是怎样的?使用什么货币结算?

虾皮平台可以绑定您的Payoneer 账号,进行结算返款。如果没有开通过 P 卡,则需要您自行开通;如果您已有P 卡,请记得在各站点店铺开通后,进入 Seller Center(卖家中心)绑定您的 P 卡。Shopee 打款周期为 2 周一次,分别为月初和月中,打款金额为打款日期前 2 周内已完成的订单。新加坡站点用新币结算,其他站点使用美元结算。买家支付的时候依然是使用当地货币。

2.怎样注册或者绑定 P 卡

如果尚未注册Payoneer,卖家中心后台可以注册P卡。

具体步骤如下:点击【MY Wallet(我的钱包)】――【Register】,页面跳转至 Payoneer 官网,根据提示申请即可。

如果已有P 卡, 卖家中心后台绑定即可。

具体步骤如下:点击【MY Wallet(我的钱包)】――【Register】,右上角选择“已有Payoneer”,输入 P 卡相关信息后, 1-2 天内通过审核, P 卡即可呈现“Active”正常使用状态。

3.哪里可以找到打款明细的报表

路径:Seller Center(卖家中心)-->My Income(我的进账)

4.有的订单预计拨款日期在实际打款日期之前,但是过了打款日期还是未收到款,为什么?

针对印度尼西亚/泰国站点打款延迟的问题,主要是印度尼西亚/泰国银行政策的缘故, 每个月 Shopee 都需获得当地银行跨境转款批准,所以会有所延迟。

由于 My income(我的进账)这个功能仍未完善,所以系统进行变更或者升级时,可能会有一些 bug 出现,导致打款日期或者明细有误。如遇此类情况,请与你的客户经理联系,确认正确的打款日期。

5.P 卡一定要用公司的吗?私人账号可以吗?

没有限制,只要能正常使用的P 卡账号即可,如想更换可在后台重新绑定。

6.怎样更换P卡?

删除 PC 端卖家中心 MY Wallet(我的钱包)中的 P 卡, 或者 APP 手机端 My Account

(我的账户)中的P 卡后, 重新绑定新的P 卡即可。

7.Payoneer 打款, 最低多少金额才会打款给卖家?

P 卡打款最低金额 15 美金

8.多个店铺用同一个 P 卡账号,无法知道每一个店铺的打款明细,如何解决?

店铺后台 MY Income(我的进账)可以下载到打款明细的报表。

9.为什么买家已经通过银行转账的方式付款, 订单状态仍是 Unpaid

(1)银行转账确认付款一般需要 1-3 个工作日的处理时间, 所以有可能订单仍然显示为未付款,请耐心等待。

(2)买家如有关于支付方面的问题,请建议电话咨询当地客服。


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