Shopee虾皮日常运营快讯——预售商品定义及上架标准变更。(生效日期:2019.10.21,涉及所有站点)

Shopee虾皮圈 2019-11-5 11420

根据 iPrice Group 的电商报告,Lazada 直到去年第四季度始终稳居 C 位;在东南亚6国(印尼、马来西亚、菲律宾、泰国、越南和新加坡)中共获得1.83亿浏览量,而 Shopee 总浏览量为1.48亿,稍稍落后。然鹅,风水轮流转,Shopee 逆袭了:其在今年第二季度反超 Lazada ,成功上位。

 

  最新数据显示,Shopee 在今年第二季度的网页及 App 浏览总量达到2亿,比去年第四季度提升高达35%;而 Lazada 以1.74亿浏览量紧随其后。是的,尽管 Lazada 的背后有阿里爸爸,Shopee 也凭借着不断的努力和创新赢了一回合。


如此看来,Shopee的发展势头不可小视,然而平台的发展也逐渐朝着精细化、高效化、优质化方向大步跃进。因此,密切关注近期shopee平台一些新的规则变动对卖家来说显得尤为关键。

这次讲讲预售商品定义及上架标准变更规则吧。

(生效日期:2019.10.21,涉及所有站点)

 

1.首先,了解一下DTS定义:

DTS=DAYS TO SHIP,字面理解就是备货天数。

 

也就是买家下单并完成付款的订单,其订单状态由“未出货”变为“已出货”(shipped)的天数(只计工作日)。

 

2.DTS如何设置:

(1)卖家可将发货时间自行设置为2天或者5-10天之内的任意天数;

注:发货时间为5-10天之内任意天数的产品会被定义为预售产品;

(2)卖家可对店铺所有产品设置统一的发货时间,也可以设定单个产品层面的发货时间。

注意:不注意备货天数,会导致店铺被扣分,扣分的结果有可能不堪设想。

 

重点解读:

2019年10月21日起Shopee平台将变更预售商品定义及上架标准,如下:

 

1.预售商品定义变更

原定义为:DTS (卖家备货时长)设置为7-30天的商品

新定义为:DTS (卖家备货时长)设置为5-10天的商品

 

暂时不会从系统层面统一修改已存在的商品DTS设置,但若卖家编辑已存在的商品,则DTS最长不能超过10天。

 

2.预售商品上架数量要求变更

如果预售商品个数超过100个(包含100个) 并且预售商品占比高于一定标准,则该店铺上架商品数量上限为500个(马来西亚站点为1000个)。超出部分将被系统自动隐藏, 且卖家无法上传新商品。


DTS的规则如图

站点

虾皮普通卖家预售商品数量要求

原预售商品占比

新预售商品占比

预售商品数量

上架商品数量限制

越南

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架500个商品

泰国

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架500个商品

马来西亚

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架1000个商品

新加坡

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架500个商品

菲律宾

>=10%

>=20%

>=100

只可以上架500个商品

印尼

>=20%

>=20%

>=100

只可以上架500个商品

台湾

>=60%

>=60%

>=100

只可以上架500个商品

 

举个栗子:

例:某产品的DTS设置为2,订单的成立时间为11.5,当天不计算。

(1)按时发货时间:DTS+2=2+2=4,即11.9前能够扫描入仓的话,都算按时发货。

(2)订单被取消。那么按照规则DTS+5(自然日)的算法来计算的话, 就是2+5=7天,也就是最晚11.12当天内需要被扫描,否则将自动取消订单。

(3)订单迟发货。所以根据上面的算法的话,迟发货的时间区间就是11.10-11.12。迟发货的后果,订单被系统取消,货款退回买家。且如果货物价值不高,则直接导致退回商品不划算而会被仓库限时销毁。

 

常见问题:

1.已发货订单,买家由于自身原因取消订单,该订单会被计入未完成订单率吗?

答:无论是买家还是卖家取消订单,无论取消原因是什么,均会被计入未完成订单率。

 

2.卖家由于缺货等原因未发货,可以联系买家取消订单吗?

答:卖家若通过聊聊联系买家取消订单,买家选择取消原因为“卖家让我取消”,卖家会被计惩罚计分,建议卖家自行取消订单。建议也不要在聊聊记录中出现卖家发送“取消订单”的字眼,可以用图片之类的来表达。

 

3.未发货订单,多久会被系统自动取消?

答:在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单,会被系统自动取消。

 

4.订单无揽货物流更新,多久会被取消订单?

答:在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单,会被取消。

 

5.已发货订单被取消,应该怎么做?

答:

(1)如果产品还没有送达SLS仓库,请尽快联系快递拦截退回;

2)如果拦截失败被送达SLS仓库,在未被扫描之前取消的订单,会在扫描时被系统识别,之后该货物会以到付形式退回至卖家,需要卖家在销售后台及时填写正确收取退件地址;

(3)若订单已被仓库扫描之后被取消,那么该订单无法退回,会按照正常物流程序运送至买家,需要卖家联系买家协商处理。


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