百宝箱--台湾跨境物流指引

Shopee图乐跨境 2019-6-29 9385

百宝箱--台湾跨境物流指引

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物流服务

Shopee 在台湾使用圆通顺丰作为平台指定的物流供应商,并提供宅配店配服务。宅配在台湾的最终派送由顺丰和台湾黑猫宅急便完成,店配则派送至指定的7-11 便利店或全家便利店等待买家提货。如果首次派送不成功,黑猫宅配可以在七天内进行免费派送,店配则无二次派送服务。

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COD(货到付款)服务

Shopee 台湾支持 COD(货到付款)与 Non-COD(非货到付款)两种支付方式。Non-COD 包裹需由买家下单时在线上完成货款和运费的支付,可以使用信用卡,银行转账等方式;COD 包裹则通过 7-11 便利店/全家/黑猫向收件人收取货款和运费,买家下单后无需任何线上支付动作。

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物流时效与参考运费

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物流渠道特殊限制及规定

寄往台湾的物品由于清关要求不同,可分为普货渠道与特货渠道。特货渠道可以接受的物品为:性用品、眼镜、喇叭、手表、通讯设备、带电类产品、化妆品。其余的如衣服等普通物品可以走普货渠道。

根据最新台湾相关法律法规,以下商品将禁止出售:苹果/安卓手机空机,其他厂牌手  机,平板电脑,行动电源,自拍神器,含蓝牙产品,儿童座椅,汽车安全座椅,保险套,手推车,除蚤用品,冷气/电视遥控器,收音机,电视盒,路由器,无线键盘/鼠标/耳机/喇叭/麦克风,笔记本电脑,智能穿戴设备,动植物及农产品商品,保健食品。充电宝(能够给其他设备充电的所有产品)等纯电类产品、香水、发胶、指甲油、精油等纯液体产品以及麦克风、蓝牙音箱、平衡车等电池不可拆卸又容易在运输途中意外开启并导致发光、发热以及发出声响的带电产品、与枪械有关的物品(如瞄准具、模型枪械、弹药类等)及有攻击性的物品(如铁手撑、警棍、刀斧、匕首、弹弓、剑等物品)、受华盛顿公约下规管的活的动植物,需进行动植物检疫的种子和植物提取物等均不可寄送。

顺丰渠道暂时不可运送纯电产品、带电产品、品牌产品、液体及粉末产品。同时如包裹总价值超过 50,000 NTD 或者含有涉及管制规定,在台湾需按正式报关进口的产品, 每个包裹须支付正式进口报关服务费 500 NTD

如果货物从香港发出,化妆品需要提供一式两份的发票,同时发出的化妆品不可含有药物成分;如果此类包裹价值在 90 美金以下可免税,90 美金以上则可能产生税费,相关的费用由收件人支付。同时包裹总价值不可超过 1500 USD

包装要求

超过圆通店配标准(超材)无法通过店配途径寄送的包裹示例如下:

卖家可将多个包裹打包寄往圆通国际仓,同时大、小包裹的包装需满足如下要求:

1.所有包裹要用不透明的包装袋包装

2.每次发货需附有发货清单

3.用结实的包装材料包装,外包装破损的包裹将会作留仓处理

4.每个单独的小包裹需要有完整、清晰的 Shopee 面单,并且条码可被扫描枪识别

5.如果是会发出声响和光亮的电子产品,请确保电源已经关闭并且不会在运输途中发出声响和光亮

6.卖家必须严格按照普、特货规则定义、上传商品,所有含有特货的包裹标签将显示特货,须走特货渠道

7.确认收件人的姓名完整并且为繁体中文

8.若使用圆通速运(香港)或圆通上海渠道进行发货,还需注意:

(1)无指定快递,不需要入仓号,不接受到付

(2)交货至仓库前,需要打印「发货清单」 (格式如下),配达仓库后将以发货清单进行交收。

不符合如上标准的包裹可能会被截留,并产生退货费用及延误,将由卖家承担。

发货与包裹查询

卖家如果使用顺丰渠道发货,可拨打 95338 直接联系顺丰客服;如果使用圆通渠道发货,需要将要发出的包裹寄送到圆通指定仓库来完成发货,发货具体寄送地址和联系方式如下:

注:

1.发货到圆通深圳可使用的快递:圆通(推荐)、申通、中通、百世汇通、韵达、天天、汇通、顺丰、邮政、快捷、全峰、国通,其他快递公司不派送到此地址;不接受到付。

2.圆通上海仓库操作时间:星期一至星期日 上午 8:30 至下午 16:00;公众节假期休息。客服: 021-69760207(QQ: 1510376584)

3.圆通香港门店操作时间:葵涌店周一至周五 9:00-19:00,周六 9:00-17:00;屯门店周一至周五9:00-18:30,周六 9:00-17:00;其他门店周一至周五 10:00-20:00,周六  10:00-18:00;星期日及劳工假期休息。客服:Jenny Mok,电话 +852 26979988/+852 39535346

除了在 Shopee 平台上可以查询包裹货态外,卖家还可以通过圆通官网或者圆通客服查件,圆通官网查件地址如下:

http://www.yto.net.cn/gw/index/index.html

深圳圆通客服联系方式如下:

电话:0755-23768151,0755-237681520755-23768153

QQ:22530468981060082322

上海圆通客服联系方式如下:

QQ:2130495718

关于物流费用结算:

圆通:

已在平台开户的卖家无需开通 YTO 账号也无需与YTO 进行结账,卖家所发生的物流费用将由平台进行统一结算。在交易完成后,买家所支付的交易金额将由 Shopee 统一扣除运费及一切相关费用后支付给卖家。

顺丰:

卖家需要同顺丰结算所产生的物流费用,详情可咨询 95388。



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