Shopee店铺评分及基础平台规则卖家计分系统（罚分/扣分规则）

简介：了解卖家计分系统是什么，店铺计分如何产生，计分的持续时间等

适用站点：所有站点

适用卖家：所有卖家

更新日志：

一、如何进入卖家计分系统？

卖家计分系统鼓励卖家保持较高的服务标准，从而为我们的买家创造良好的购物体验。如果您未达成运营表现目标，则会被系统计分。

您可以在【中国卖家中心>>数据>>账户健康状态】页面下查看我的计分，包括目前的计分和处分记录。

详细操作指引请查看《账户健康状态》

二、计分是如何产生的？

若未达到买家的最低预期，则可能产生计分。同时这也会提示您，店铺存在需改进的问题。

卖家计分系统会根据卖家上一周未达目标的违规项目，于每周一更新计分。您可以点击对应计分维度关键词查看完整政策。

三、计分对应的处分是什么？

四、处分会持续多长时间？

28天后将结束惩罚。只要采取相应措施，改善目前的店铺表现并保持至达标，受处分的卖家将重新获得某些销售权益。

但是，所有累积的计分将保留至季度结束。计分将在每个季度的第一个星期一（1月，4月，7月，10月）清零，届时所有卖家可以重新计分，但是注意28天的惩罚期会正常生效，不会在季度开始清零。

【示例1】

卖家A在第3周产生3个计分，在第7周会重新获得权益

【示例2】

卖家B在第3周产生3个计分，在第5周产生3个计分，两次计分会累积计算等级，在第9周会重新获得权益

【示例3】

卖家C在新季度开始前1周产生3个计分，新季度开始后又产生3个计分，新产生的计分会重新计算等级

如果卖家在新季度开始前（少于28天）收到计分，惩罚依旧会跨越新季度并持续28天，但是计分则会在新季度开始时就归零重新计算。