新加坡将推出新的电商认证以应对网购投诉激增现象

8月7日消息，据新加坡消费者协会（CASE）的报告，2023年上半年，新加坡涉及网购的投诉数量从2022年上半年的1107起增至1703起，同比增加54%。CASE表示，这些投诉涉及交货问题、有缺陷或不符合合同的货物，以及误导性和虚假索赔。

在2023年上半年的投诉中，有172宗涉及购买家电及电子产品，较2022年上半年的103宗投诉增加67%；其中，约7%与交货问题有关，另外12%与货物有缺陷或不符合其合同有关。

CASE总裁Melvin Yong先生表示：“为了更好地保护消费者并提供更安全的网上购物环境，CASE将推出新的电商认证计划（CaseTrust），该计划将涵盖从售前到售后的整个电商业务过程，同时，帮助消费者解决在线购物时的常见痛点。”