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针对疫情订单履约政策更新及泉州暂停运营的通知

Lazada跨境公告栏
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2022-03-23 09:24
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因目前疫情的影响,根据部分城市防疫要求,相应区域部分订单的履约将受到影响,平台针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约进行如下调整:


1. 3月21日- 3月23日创建的订单,在原有履约时效基础上,延长5个工作日;

2. 3月21日- 3月23日创建的订单平台会主动豁免SOT(Ship on Time),在延长时效内的订单将不做取消,平台在消费者端同步将调整商品页面显示的物流时效,如消费者咨询,请积极做好解释工作;

3. 3月24日及之后创建的订单,将没有物流时效豁免或延长,若您届时仍然不能发货,请将不能发货的商品库存调整为零,感谢您的理解与配合;无法及时履约的订单,也请及时做好消费者沟通。


响应泉州政府疫情防控政策要求,Lazada泉州分拨中心(含泉州集货点)自3月21日起进行封控管理,期间泉州区域的揽收,分拨收货及库内操作暂停,恢复时间另行通知;

关于泉州分拨暂停服务的调整详情如下:

1. 已经到达泉州分拨中心并已入库扫描但未出库的包裹: 待管控结束后,平台将尽快安排后续操作;

2. 已经发出,但还未到泉州分拨中心的包裹: 请商家密切关注物流动态,为避免影响履约时效,建议联系快递/物流公司退回发货地或者改发深圳分拨中心。

深圳分拨中心地址:深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋

联系人:陈钲邦 66866386

工作时间:星期一至星期日 9:00-20:00

3. 商家还未发出的包裹,建议自行发往深圳分拨中心,仓库收到后,会尽快安排处理;


Lazada在此诚挚感谢您的理解和配合,如有进一步调整,平台将第一时间通知您。疫情期间请大家注意防护,Lazada与您共克时艰!如您有任何问题,也请与平台PSC客服联络,我们会争取第一时间为您提供帮助。


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