Lazada：受疫情影响地区订单履约时效调整通知

因目前疫情的影响，根据部分城市防疫要求，相应区域部分订单的履约将受到影响，平台针对各地被公布为中高风险及封控区、管控区、防范区范围内的订单履约将进行如下调整：

1. 3月9日- 3月20日创建的订单，在原有履约时效基础上，延长5个工作日；

2. 3月9日- 3月20日创建的订单平台会主动豁免SOT（Ship on Time），在延长时效内的订单将不做取消，平台已在消费者端同步调整商品页面显示的物流时效，如消费者咨询，请积极做好解释工作；

3. 响应政府疫情防控政策要求，Lazada深圳分拨中心在3月14日-3月20日间进行封控管理，期间暂停运营及收货。为避免影响您的店铺发货时效，过往发深圳分拨中心的商家，请将包裹改发义乌分拨中心；

- 深圳分拨中心已经收到的包裹，会暂存仓内，待解封后操作入库和发运；

- 未到深圳分拨中心的在途包裹，还请商家密切关注物流动态，为避免影响履约时效，建议联系快递/物流退回发货地或者改发义乌分拨中心；

4. 深圳除中高风险地区及封控区、管控区、防范区以外的区域揽收团队仍继续提供服务 (含免费揽收、付费揽收、集货点)。但由于当前疫情影响的不确定性，揽收前建议与揽收司机、附近申通网点、集货点保持密切沟通，以便及时应对因防疫政策变化带来无法揽收的情况，平台官方揽收的包裹将尽快发往义乌分拨中心。商家也可自行通过快递/物流将包裹送达义乌分拨中心。

地址：义乌市稠江街道四海大道与弘贸路交叉口盛辉物流园区分拨中心二楼

收货人：金龙哥15857945451

收货时间：周一至周日8:00-20:00

5. 建议您根据自身店铺订单的履约情况，主动与消费者保持沟通，避免因时效延后造成消费者不满而影响店铺评分；

6. 非中高风险地区及封控区、管控区、防范区的商家，请及时履约订单，避免因发货不及时导致对准时发货率和取消率的影响；如个别非中高风险区域管控措施升级影响发货时效，可联系客服，提交证明材料，申请延长履约时效；

Lazada在此诚挚感谢您的理解和配合，如有进一步调整，平台将第一时间通知您。疫情期间请大家注意防护，Lazada与您共克时艰！如您有任何问题，也请与平台PSC客服联络，我们会争取第一时间为您提供帮助。