虾皮SHOPEE在哪里可以看到更多的数据？| 你问我答第五期

问题一：如何看日访问量？找不到在哪看

林超：有个数据中心功能可以查看这些数据，不过目前还未全面开放，可以联系经理看看你的店铺是否可以申请。

问题二： Mike你好，关于平台手续费的问题，请看下图。 图中提到2%手续费的收取基础包含买家支付的运费， 那么我们在定价时是否需要把这部分计算进去？但泰国站不同地区买家运费差距巨大，不知该如何权衡，该如何在定价时取值？

林超：交易手续费和佣金独立，像除了前台运费根据区域不同，也有汇率高低带来的影响，还有COD不取及退换货带来的损失。所以依照公式，无法做到非常精准的计算，一般我们是加几个百分点对冲这方面可能带来的损失，比如今天的平台佣金6%+手续费2%+提现1%（连连免费），我们虾皮小组的同事是再加2-3%对冲这方面。

问题三：店铺的预售占比是和架上商品还是全部商品比较？

林超:你好，预售商品占比=预售商品/店铺内实际上架所有商品。

问题四：你好，近期下半年活动都开始报名了，泰国9.9，10.10，我泰国站近期才上架的产品，有必要报名这些活动吗？店铺要有怎么的基础条件才有必要报这些活动。担心报了也不够爆单资格。

林超：1、报上活动，比如购买坑位或资源包都是需要花费的，新店铺各方面积累不够，不建议。2、有些活动资源，花钱就行；想要免费的，一般是产品表现好被经理选上，比如好评多，好卖受欢迎。3、没报名，跟着活动也能蹭一波流量，当然越是活动的时候转化高的越是平时积累做得好的卖家，一般的店铺不必有太大的期待。

问题五：您好，想问一下，如果马来本地号需要办理什么资料?还有想问一下那个马来跨境号可以先发货到海外仓然后从海外仓直接出库的嘛?物流方式选择什么?

林超：马来当地人的身份证、银行卡、地址和手机号码。跨境号可以申请海外仓，官方就有，物流也是官方的。

问题六：您好，请问虾皮上可以部分退款嘛，就是比如客户买了一件，但是商品可能有损坏或发错的情况下，跟客户协商后，他们可以申请协商后的金额嘛?

林超：可以部分退款，比如多件不同的产品，退款其中一件。不能一款多件只退其中一件或协商金额，只支持全退。

问题七： 还有如果同意退货，但是需要他们退回产品，那他们是寄回中国还是泰国当地办公室？

林超：看货值，一般太低价不退，马来都不退，不管多少。具体各站点的要求和金额，看下百科全书里国际退换货里面的文档。

问题八：泰国站的聊聊，买家发来泰文，系统会自动翻译成英文显示在我这边吗？我们发英文，系统会自动翻译成泰文显示给买家吗？

林超：是的，不过这功能在测试阶段，暂时还没有全面开放，需要找你经理申请。

问题九：请教，刚收到一个订单是没付款的，付款方式是转账，这种是要等付款后才安排发货还是一边催款一边发货呀？

林超：1.网上转账，有时会延迟1-2天才成功，等成功了再发货。2.可以催下对方，或问问是什么原因还未付款。

祝大卖。