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Shopee更新订单未完成率(NFR)罚分标准

DNY123跨境电商
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2023-06-21 08:59
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据 Shopee 消息,为鼓励卖家有更好的交易表现并在市场中更具备竞争力,Shopee 更新了卖家严重违反订单未完成率(未完成率高于 60%)的罚分政策。


即:若卖家订单未完成率高于 60%,将在原有的订单未完成率(NFR)罚分政策基础上将生成额外 2 个罚分,卖家店铺当周可能共收到 3 或 4 个罚分。


当店铺罚分累计至3分及以上时,将影响您在 Shopee 平台的部分销售权益。(具体罚分的影响请您参考卖家计分系统)


新标准适用站点:全站点


更新后的罚分计分标准政策生效时间:


台湾虾皮:2023 年 7 月 17 日(查看过去 7 天情况)

其他站点:2023 年 7 月 3 日(查看过去 7 天情况)


同时,为便于卖家更好地调整发货时效以适应新政策,平台将在新政策实施前期设置罚分豁免期。在此期间,卖家因严重违反订单未完成率(未完成率高于 60%)而额外生成的 2 个罚分将被自动豁免。


越南站点罚分豁免期:7 月 3 日-7 月 31 日

台湾虾皮罚分豁免期:7 月 17 日-9 月 03 日

其他站点罚分豁免期:7 月 3 日-9 月 03 日


各站点订单未完成率罚分情形


如卖家店铺过去 7 天内的订单未完成率(取消或退货退款的订单占总订单的百分比)高于 10% 并根据违反情形的不同,卖家将收到相应的罚分:


例:若卖家订单未完成率 = 50% 且未完成订单数=100单,则卖家店铺当周将会收到 2 个罚分


若卖家订单未完成率 = 60% 且未完成订单数=100单,则卖家店铺当周将会收到 4 个罚分



注:新罚分政策于 2023 年 7 月 3 日(台湾虾皮为 2023 年 7 月 17 日)开始实施,将查看卖家在 2023 年 6 月 26 日-2023 年 7 月 2 日(台湾虾皮查看在 2023 年 7 月 10 日-2023 年 7 月 16 日)的店铺表现情况。请卖家提前做好准备!


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