【DNY123跨境早报】TikTok Shop越南调整发货时限；Shopee越南提高退货商品完好标准；泰国电商规模今年将达1.07万亿泰铢
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11月20日 星期四
《DNY123》>>>跨境早报60秒 知晓东南亚跨境电商大小事
1、TikTok Shop越南调整发货时限
自2025年12月1日起，TikTok Shop越南本土店将调整快速发货率（FDR）的订单履约时间规则，以更好地匹配当前物流时效与买家期望，提升整体购物体验。此次变更将18:00前下单的订单（原为16:00）调整为需在当日完成配送，18:00后下单的订单需在下一个工作日11:59前送达（原截止时间为23:59）。为帮助卖家平稳过渡，2025年12月1日至2026年2月1日期间，即使FDR或NDDR（次日达达成率）未达标，也不会影响卖家获取用户增长券、参与营销活动或加入联盟计划的资格。平台建议当日自提订单在19:00前更新为"待发货-等待自提"状态以提高履约率，次日自提订单在09:00前完成状态更新。未满足次日送达时限将导致NDDR下降并减少订单获得"次日达"标签的机会，可能直接影响销量；未按时完成快速发货将拉低FDR并可能影响整体店铺评分。
2、Shopee越南提高退货商品完好标准
自2025年11月24日起，Shopee越南站正式将"商品完好但不再需要"退货理由的适用范围限制在钻石或黄金级别Shopee会员及已注册VIP套餐的用户。非此类用户将无法再使用该理由退货。符合退货条件的买家需确保商品保持收到时的完好状态，包括标签、包装盒、配件及发票（如有），且未被使用或影响"全新"状态。若商品状态不符，卖家有权拒绝退货或提出投诉。该政策调整旨在应对多年来部分用户滥用退货机制导致卖家损失的问题，许多卖家反映即使以"不再需要"理由退回的商品也常被试穿、标签撕毁或已损坏。Shopee表示提高标准虽可能对部分用户造成不便，但总体有利于减少滥用、构建更透明的交易环境。
3、泰国电商规模今年将达1.07万亿泰铢
泰国电子商务协会（THECA）报告指出，得益于数字平台上泰国卖家数量的激增以及网络购物在日常生活中日益凸显的主导地位，该国电商行业正持续高速发展。目前，泰国活跃的在线买家已超过 1600 万，全国电商平台上的商品 listing 总数突破 3 亿件。泰国电子商务协会副主席乌敦蒂波克・派卡塞特（Udomtipok Phaikaset）表示，2025 年电商行业价值将达到 1.07 万亿泰铢，并预计到 2030 年飙升至 2 万亿泰铢。而电商巨头 Shopee、Lazada 和 TikTok 仍是泰国最受欢迎的平台。
