英国跨境平台物流运费须知
171262023-06-25 03:45
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17126物流费用是如何计算的
运费构成
在商家不设置活动的情况下（包邮，运费减免），跨境场景的下的运费包含两个部分：
- 跨境物流成本 （由卖家支付）
- ◦ 包含平台上门揽收，空运直至目的地国家港口之间产生的费用；
- 买家支付运费 （由买家支付）
- ◦ 包含目的地港口派送到买家手中的费用；
运费的不同报价
根据物流渠道的不同， 物流类型的不同，平台收取的物流单价也有差异
- 物流渠道
- ◦ 以英国跨境为例，物流渠道分为标快渠道（standard）和经济渠道（economy）， 对应不同的送达时效，运费价格不同。
- ◦ 物流渠道由买家来选择，商家无法限制。
- 物流类型
- ◦ 普货，特货，敏感货的运输标准不同，所以运费价格也不相同。
*具体每个部分的收费价格，可参考跨境物流运费价格表&跨境高价值物流运费价格表
运费计算
- •以英国跨境的运费价卡为例，如果商家所卖商品的实际重量为500g， 体积重量（长*宽*高/8000）不超过500g，商品类型为普货，按照2022年4月30日价卡价格，则运费为：
- ◦ 跨境物流成本= 0.06+（500-10）/10*0.06=3英镑
- ◦ 买家支付运费= 4英镑
- ◦ *由于平台的活动政策，买家最终可能支付的费用会低于4英镑
注意：平台按照实际收到的实物包裹重量收费运费，若实际重量和商品上架时填写的重量不符，商家需要额外承担运费。
比如： 商家上架的商品信息为500g，体积不超过500g，预估运费为3英镑，并按照3英镑，将运费藏在售价中。但实际仓库收到的包裹，发现由于大包的盒子过大，导致体积重量为600g，那么实际平台需要向商家收取：
跨境物流成本= 0.06+（600-10）/10*0.06=3.6英镑
所以商家最终会在账单中，发现物流将额外多收取0.6英镑的物流运费。
所以，商家需要在上架商品的时候，仔细确认自己填写的商品包裹体积和重量是否正确。（请注意，商品包裹体积，而非商品本身的重量参数）
若一个订单包含多件商品，平台将按照如下的计算公式预估运费，而实际运费以收到的实际包裹体积和重量收费：
预估多件商品订单的体积= 多件商品中最长的长*多件商品中最长的宽*（所有商品的高的总和）
商家包邮场景下的运费
若商家设置包邮，则商家除了跨境物流成本下的费用外，需额外再承担买家支付的运费。
运费的结算周期
物流运费将在订单签收后，显示的为最终运费。实际运费的收取，以实际平台收到的包裹重量，包裹体积为结算依据。
物流账单如何查看
已完成结算订单查询入口：
- •入口：商家后台-资产-账单-已结算
- •点击查看详情，可跳转至订单详情，查询单笔订单收支明细。
账单导出及对账
- •入口：商家后台-资产-账单-已结算 -导出
订单详情将以excel形式导出，最多支持导出连续90天账单。
对账前请阅读read me
物流费用在Order Details中S-U列展示：
计算方式说明：
字段 | 说明 |
Shipping fee(GBP) S列 | 实际支付给平台物流服务商的运费（T列-U列） |
Actual shipping fee(GBP) T列 | 根据物流承运商测量的重量/尺寸计算的运费 |
Platform shipping fee discount(GBP) U列 | 根据活动政策提供的平台运费折扣 |
详细信息请查阅学习中心对账说明
出现费用争议该如何处理
对计费重量争议
- 1.请商家发起工单，并提供同款商品在电子秤和尺子对比的照片
- 2.平台商服处理工单
计费逻辑争议
- 1.商家请先自查对买家的运费配置，商品体积重量维护是否正确
- 2.发起工单，说明争议事由
- 3.平台商服处理工单
常见问题
为什么实际运费和预估运费不符？
平台按照实际收到的包裹状态进行称重，测量体积，最后按照实际的体积重和实重哪个大取做计费重量。
如果发现预估运费和实际运费差异过大，请先判别是否是商品填写的尺寸和体积不符合实际包裹状态。
退货退款场景下的物流费谁来承担？
买家【退货退款】下，若商家同意售后申请，买家可以选择以下两种方式之一寄回退货商品给商家：
- 1.买家自行联系当地快递寄送退货商品给商家
- 2.买家可以在TikTop APP上选择送退货商品到Hermes（Evri）寄件站点
- •若商家在目的地国没有登记可收货的退货仓，系统会默认让买家寄到平台退货仓地址。按照平台的价卡，平台退货仓会向卖家收取操作费用，提供退件收货时的图片信息。
- •除买家"No longer needed"或物流商妥投超时外，退货运费均由卖家承担，详情请参考下方的表格说明，平台将会根据买家退货原因和寄送方式来判定退货运费的责任方：
退货运费责任方 | ||
买家退货原因 | 寄送给Hermes站点 | 寄送给商家 |
Product doesn't match description | 卖家 | 卖家 |
Missing product or accessories | 卖家 | 卖家 |
Package or Product is Damaged | 卖家 | 卖家 |
Product is Defective / Doesn't Work | 卖家 | 卖家 |
Wrong Product was Sent | 卖家 | 卖家 |
Missed Estimated Delivery Date | 参考FAQs | 卖家 |
No Longer Needed | 买家 | 买家 |
Suspected Counterfeit | 卖家 | 卖家 |
- •如果责任方是买家：退货费用将会从买家申请的退款中进行扣除
- •如果责任方是卖家：退货费用将会计入卖家的TikTok Shop账号（如果订单已经完成了结算，TikTok Shop将会在下一个结算周期扣除退货费用）
FAQs:
如果退货原因是"Missed Estimated Delivery Date"，怎么界定退货费用的责任方？
如果商品通过平台发货（即通过 Hermes/DPD），则退货费用将根据以下逻辑确定。
Reason | Responsible Party for Returns Cost |
Seller did not ship on time | Seller |
Seller shipped on time, carrier delivery issue | Platform Shipping Carrier |
为什么同样的商品，买家支付的物流费不一样？
买家支付的运费实际会根据平台的运费补贴政策，或者商家的运费折扣活动扣减
为什么同数量同款商品的订单，卖家结算的物流费不一样？
服务商按照包裹的实际泡重计算物流运费，因打包规范原因导致每个箱子的长宽高可能有差异，产生同商品同数量的订单结算物流费不同的场景。
我如何获取到服务商实际测算的包裹重量、体积信息？
7月1日之前，平台暂未透出实际测算的体积和重量信息，商家如需了解，可以发起工单问询
7月1日之后，平台上线的包裹中心功能，可查到每笔订单实际测算的重量和体积信息
* 本文档所展示的截图内容均为虚拟案例，仅供参考
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2026 Shopee彩妆爆品打造指南：常青品、新品趋势与白牌突围市场分析报告本报告基于Shopee平台2025-2026年全站点彩妆品类的真实运营数据，覆盖东南亚六国（印尼、泰国、越南、菲律宾、马来西亚、新加坡）、中国台湾地区及拉美核心市场巴西，完整拆解了当前彩妆出海赛道的发展全貌：从行业大盘来看，东南亚彩妆市场保持高速增长，预计2029年整体规模突破30.4亿美元，线上渠道占比超30%，2025年Shopee平台彩妆品类销售额同比增长16%，其中面部彩妆表现突出，唇部、眼部、卸妆类目持续发力，全赛道仍处于高增长红利期。
报告针对不同站点的差异化属性做了深度分层解析：明确泰国、越南为体量大且增速快的优先布局站点，印尼市场规模最大但目前仅开放本土店，菲律宾、巴西对白牌产品接受度高，新加坡、马来西亚对中国品牌认可度强，为不同类型的卖家匹配了对应的切入方向。同时报告逐一拆解了各站点的细分类目机会、消费偏好、价格带分布、品牌依赖度特征，梳理了P0级强势类目（粉底、卸妆、散粉、唇膏）与P1级蓝海机会类目（腮红、定妆喷雾、丰唇蜜等）的增长逻辑。
除基础市场数据外，报告还汇总了2026年各站点的常青爆品特征、最新热销新品趋势，输出了眼妆、唇妆、底妆、卸妆四大类目的白牌产品出海推荐清单，并通过OMG、Chu Chu Beauty、Pala Cosmetic三个本土标杆品牌的实战案例，拆解了东南亚彩妆品牌从产品定位、供应链布局到社媒流量运营的完整本土化打法。最后附录部分补充了2026年3月全站点的彩妆热搜词、不同站点的成分限制、跨境运输容量规则与合规认证要求，为出海卖家提供了从选品、运营到合规的全链路决策参考，帮助跨境商家精准把握彩妆赛道的增长红利，针对性制定差异化的站点落地策略。
如何看电动两轮车东南亚市场机遇市场报告东南亚是全球电动两轮车重要增量市场，区域销量从2020年的450万辆增至2024年的870万辆，但电动化渗透率仍处低位——越南以9%领跑区域，印尼2025年渗透率不足1%。
市场竞争格局呈现差异化特征：越南燃油车市场由本田（71.8%）、雅马哈（15.8%）等日系品牌主导；电动两轮车赛道则由本土品牌VinFast以43.4%的市占率领先。中国品牌正加速布局——雅迪越南北宁智能制造工厂2026年3月投产，一期投资超1亿美元，年产能100万辆，全面投产后可提升至200万辆以上；爱玛科技已在印尼建立百余家线下门店，越南工厂2025年投产。但当前电动两轮车在全生命周期成本上尚未超越燃油车，以越南市场5年使用周期测算，电动车型总拥有成本仍高于燃油车型约800万越南盾，核心差距在于电池相关支出较高
轻工制造行业专题研究，东南亚跨境3C配件龙头的护城河沃克非凡（Walk the Famous）公司深度研报。核心结论是：沃克非凡以印度尼西亚为核心市场，依托自建全渠道数字化平台，已连接超4万家中小零售商，成为印尼3C配件领域排名第一的中国跨境公司。
公司产品以3C配件为核心收入来源（2025年M1-M9占比68.1%），同时持续拓展小家电（占比13.1%）及家装建材（占比10.7%）品类。2025年前三季度营收8.80亿元，同比增长17.56%，净利润0.42亿元，同比增长25.80%。公司核心竞争优势体现在三方面：①品牌：拥有VIVAN（中高端3C配件）、ROBOT（高性价比3C配件）、SAMONO（厨房小家电）等自有品牌矩阵，VIVAN已连续多年获印尼TOP BRAND奖项；②数字化：自建全链路数字化平台，线上运营55家官方旗舰店及超10万名KOL创作者网络，线下连接超4万家中小零售商；③供应链：依托中国成熟制造体系获取成本优势，在东南亚建成超7万平方米三级仓储网络
2026年东南亚跨境出海经营白皮书报告数据显示，2026年2月泰国TikTok Shop食品饮料类目销售额80.1万件，环比下跌74%。200-400泰铢为核心主流价格带，该区间销售额达4.65亿泰铢，动销商品数1013件，动销小店62家，市场活跃度最高。与此同时，头部店铺GMV占比下降，新晋卖家有切入机会。但行业整体内容营销运用不足，建议卖家聚焦潜力品类，强化短视频与直播推广。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心数据与卖家决策要点。
对跨境卖家：报告指向三个明确信号——①泰国TikTok食品饮料类目在经历1月节日促销爆发后大幅回落，属于季节性波动而非趋势性萎缩；②200-400泰铢是当前最活跃的价格带，动销商品数和动销小店数均最高，建议新卖家优先切入此价格带；③内容营销整体薄弱，短视频和直播推广是当前市场的竞争洼地，提前布局可建立差异化优势；④头部集中度降低意味着中小卖家有更多曝光机会。建议计划入局泰国TikTok食品饮料的卖家，优先选择200-400泰铢价格带商品，并加大短视频内容投入
