SLS面单打印及规范及障碍排查
13904什么是面单？
面单是出货的证明，包含许多重要信息，例如订单明细等。Shopee转运仓将根据您面单上的信息进行分拣。
打印面单是您发货中必备步骤，在卖家中心点击出货后，您就可以打印面单并粘贴在包裹上。
什么是规范的面单？
面单必须遵循卖家中心上显示的格式。对格式的任何编辑、修订或添加都可能导致面单异常并退件。此外，在打印面单时您需要留意：
（1）尺寸及材料：使用10cm*10cm的热敏纸；
（2）SLS 单号和条码清晰且唯一；
● 条码清晰、不能太小；
● 条码不能断针；
● 条码部分不能折叠或覆盖；
（3）包含目的地市场的代码（点此查看各市场代码）；
（4）SLS 渠道准确且唯一；
（5）P/T （普货/特货）标识准确（点此查看普货和特货是什么）
完整面单示例
（1、2、5、6、10必须要有否则会导致退件）
序号 | 描述 | API备注（使用ERP卖家注意） |
1 | Shopee订单号 | 从shopee orders GetOrderDetails接☐中ordersn字段返回值 |
2 | SLS物流追踪号 和相应条码 （运单编号） | 面单右上角是SLS物流追踪号的最后5位.条码制式: 128 |
3 | 头程物流商 | 从Logistics - shopee .logistics GetOrderLogistics API获取first_ _mile_ name的值 |
4 | 尾程物流商 | 从Logistics - shopee.logistics.GetOrderLogistics API获取last_ mile_ name的值 |
5 | 普货/特货标识 T(特货) IP (普货) | 系统根据商品品类自行判断普货还是特货,需要在先获取得到tracking_ number之后,卖家从shopee.order.GetOrderDetails API或者Logistics -shopee .logistics GetOrderLogistics API获取goods_ to_ declare字段: 若为False,则打印“P” 若为True,则打印“T” 此值打印设置:字号82.粗体 |
6 | 站点代码 | 从Logistics - shopee .logistics GetOrderLogistics API获取lane_ code字段返回值 Lane code“S”代表Shopee +目的地（拉美）其他站点的形式为“I-CN-”+目的地 |
7 | 买家信息 （隐藏） | 调用接☐Order - shopee.order.GetOrderDetails获取full_address字段信息 |
8 | 转运仓编号及地址 | 可为空 |
9 | 商品三级品类*数量 | 从shopee.order.GetOrderDetails API获取items中的字段信息 |
10 | 渠道代码 | 从Logistics - shopee logistics GetOrderLogistics API获取service_ code字段,此值打印设置:字号100,粗体,建议宽度大于4cm |
⚠️ 注意 （1）请使用热敏纸机打印快递面单 （2）打印设置中勾选“适应边框” （3）面单大小：10cm*10cm （4）包裹大小≥10cm*15cm | ||
面单不规范会发生什么？
由于仓库是根据面单信息分拣包裹的，所以不规范的面单会导致信息法识别/条码无法识读、仓库无法顺利分拣。
不符合SLS面单规范的包裹将被视为异常件处理，异常件包裹会在转运仓被拦截并退给卖家，卖家需要承担退回的运费；且退件会导致订单未完成率的升高，甚至带来罚分。
常见不规范面单示例
不规范类别1：面单打印不规范
1）渠道代码不完整
如果您使用ERP打印面单，可能会出现渠道代码不完整的情况。
渠道代码不完整包括：面单信息不完整、无渠道代码或渠道代码错误、无P/T（普货/特货）标识，导致识别不了面单。一般使用ERP系统的卖家更容易出现此类问题，常见原因是API接口对接设置不准确。
解决方法：建议您前往【卖家中心>>批量出货】打印面单，详细操作可查看《批量出货-物流文件生成与打印》。
面单数字不正确：
如何打印面单？
前往【中国卖家中心>>我的物流>>待出货>>列印出货单】
然后打印出货单（print waybill）
面单无法打印？
1.如打印面单时页面报错“系统错误，请稍后再试（system error, please try again later）/弹出新页面提示“Failed to load shipping documents”/打印面单页面持续显示【包裹追踪号码申请中......】等问题时，请先排查以下问题：
- 未设置转运仓
请查看【中国卖家中心>>物流设置>>默认转运仓】中是否有设置转运仓，如无请完成设置后再打印面单。
- 商品或店铺的物流渠道设置未开启
请查看后台的物流设置及店铺商品编辑页面的物流渠道开关是否保持开启状态，如无请打开后再打印面单。
- 商品所属类目为禁运类目
请对照物流手册禁运类目清单，确认相关商品所在类目在该站点是否为禁运。
- 订单中商品超材
请在物流手册中搜索查询是否超出尺寸、重量的限制，如超过则无法打印面单。
- 台湾虾皮买家所选择的门店关转
系统如报错提示：please wait for the buyer to re-select the store，请您联系买家尽快重新选择可用门店。如果买家不清楚如何重新选择门店，引导买家点击https://help.shopee.tw/s/ 搜索“門市關轉”即可。
如以上场景已排查完毕，请您点击中国卖家中心或卖家学习中心右侧边栏 ，联系在线人工客服核实。
2.如订单状态显示为pending，没有打印面单的按钮：
请查看订单状态与物流货态释义中二、订单状态的部分，待审核（Pending）是当Shopee认为此订单存在欺诈风险或TW买家未完成KYC时出现
- 该状态出现在买家已完成付款/选择货到付款后
- 【待审核】的订单无法点击发货，您需要等到该订单进入【处理中】状态时再点击发货
- 【待审核】订单会在4小时内完成审核，如果该订单被判断无欺诈风险则会进入【处理中】，如果被证实存在欺诈风险，则会被取消
- 如果您的订单处于【待审核】超过 24 小时，请点击中国卖家中心或卖家学习中心右侧边栏 ，联系Shopee在线人工客服
3.如打印面单时跳转页面提示【“ps_waybill_job_not_found” 】/【找不到此货单任务】：
请您尝试手动将跳转网址链接中的shop id修改为该订单实际所属的shop id，看下是否能正常打印。如无法解决，请您点击中国卖家中心或卖家学习中心右侧边栏 ，联系在线人工客服并将网址链接和该页面截图提供给客服。
4.如是菲律宾的3PF店铺，打印面单时弹出报错“Sorry, shipment can not be arranged for this order, please contact customer service.”
请您将受影响的店铺ID信息（可参考如何查看ID(类目/店铺/商品/规格/促销)、用户名(username)、店铺/公司/商家名称？）提供给客服或经理，我们将在1个工作日内完成设置修复。
常见问题
1.我打印的SLS面单上面信息有缺失怎么办？
SLS面单信息缺失会影响包裹正常发出，请您检查面单内这5个信息是否齐全：Shopee订单号、SLS物流追踪号、普货/特货标识、站点代码、渠道代码。
如果有面单信息缺失您可以按照以下方式进行检查：
● 若您使用ERP软件进行批量打印面单，请您检查API接口对接是否准确，可参考上图设置API
● 或者建议您前往【卖家中心>>批量出货】打印面单，详细操作可点此查看
2.必须使用10*10热敏纸打印吗？
是的，如果使用其他规格纸张打印，会造成无法扫描、面单异常等后果。
