Lazada越南站点上线卖家屏蔽买家订单功能

很高兴地通知您，Lazada越南站点将于2021年11月25日发布一项新功能：针对不想进行交易的客户，商家可屏蔽买家订单。

[订单屏蔽功能使用指南]
针对不想进行交易的客户，商家无需处理其订单，如需进行屏蔽买家操作

请您进入商家中心主页 --最爱欢迎的工具--选择【商家屏蔽买家】并进行以下步骤：

1.输入需屏蔽买家的订单号（仅需填写一个订单号）
2. 选择屏蔽原因（仅需选择最主要的一个原因）
3. 填写屏蔽的详细原因，有助于Lazada详细记录

选择“拉黑（屏蔽）”之后，如屏蔽操作成功则所有订单将会立刻自动取消（不计为商家过错），买家将看到提示：“您已被商家加入黑单”。同时，被成功屏蔽客户的信息将显示于买家黑名单中。如要恢复交易，允许买家再次下单，需要解除拉黑（屏蔽）

请注意：
1.操作屏蔽之前买家已下的订单将无法取消。此功能只适用于屏蔽以后买家下的订单。
2.屏蔽成功后被取消订单将不会计为商家过错。
3.屏蔽买家操作成功后，商家朋友们仍然可通过聊天功能与买家进行沟通

其他问题您可以随时联系在线客服！