社交媒体死忠粉！东南亚社交电商上半年订单量增长102%

DNY123获悉，据iKala的最新报告发现，2021年上半年东南亚社交电商订单量与前一年相比增长了102%，GMV增长了91%，平均每个订单收入同比增长了88%。

此外，78%的客户喜欢社交商务而不是实体店（35%），尽管大多数人仍然喜欢传统的电商体验（91%）。

东南亚社交电商增长很大程度上是由于许多东南亚国家用户对社交媒体最狂热，菲律宾和马来西亚社交媒体使用率和使用时间都排在前15位。

而且越来越多社交平台如Instagram、Facebook等都在推出或者升级自己的电商功能。

不过报告也显示，虽然东南亚社交电商正在增长，但还存在很多痛点，例如昂贵的运输成本、退货政策不明确或根本没有，以及糟糕的客户服务。

此外由于存在诈骗和其他风险，消费者对社交商务的信任度较低。

编译✎   玛丽/DNY123

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