马来西亚春节购物趋势出炉

由于疫情加重，马来西亚政府宣布延长行动限制令。受行动限制令影响，马来西亚消费者更多的在网上购买春节产品。

社交媒体分析公司Wisesight根据社交数据，对马来西亚消费者1月的购买行为进行了分析。

根据Shopee分享给Wisesight的数据显示，运动饮料100Plus、时装和春节装饰品等商品是其平台上搜索量最高的商品。燕窝、鲍鱼、肉干也是搜索量最高的商品之一。

购买最多的商品包括家具和装饰品、电子产品和基本生活用品等。奢侈品的消费预计会下降，礼品类商品的销售预计会上升，因为还不允许跨州旅行。

根据Wisesite的数据，在1月13日实施行动限制令后，Twitter上品牌被提到的次数激增，一天内最高有183次推文提到Shopee、84次推文提到Lazada，43次提到Mudah，这三个是马来西亚很受欢迎的购物平台。

不过Wisesite表示，社交提及未必是正向指标，有可能是消费者在抱怨配送问题。

零售品牌的社交活动也非常活跃方面，在1月13日至25日期间，13个零售品牌的总互动次数为16万6219，每天平均为1万2786次。

Tesco以7万3531次的互动率，遥遥领先于其他品牌，紧随其后的是全家（Family Mart）的1万6702次，以及7-11的1万5747次。但是，尽管其中一些品牌的互动率很高，但是往往也掺杂了消费者的查询和投诉。

Wisesight表示，品牌在在抓住节日活动推广机会的同时，也要注意消费者提出的问题。在此期间较高的内容和参与量也会放大消费者提出的投诉和担忧的可见度。

春节期间电商销售也没有放缓，Shopee和Lazada上的新春主题销售也会促进销售额的上升。但Wisesight建议企业要注意所提供产品和服务的质量，尤其是在涉及卫生和SOP合规性时。

编译✎   玛丽/DNY123

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