适用站点：马来西亚

适用卖家：所有三方仓卖家

更新日志：

一、基本介绍

1. 直接进军新加坡站点

马来西亚到新加坡的销售渠道现已向马来西亚站点的卖家开放。作为品牌拥有者或授权经销商，您将享受:

1. Shopee官方团队协助入驻

2. 向新加坡消费者开放销售

3. 从卖家仓库到新加坡站点消费者的上门快递服务

4. 第三方渠道回款

2. 现成的物流渠道

跳过复杂的物流安排，与我们的MY-SG直邮渠道一同携手！

3. 完全掌控店铺销售

通过使用与本地新加坡站点卖家相同的卖家中心，完全掌控您的店铺销售情况。

二、销售加速计划

1. 现金回馈计划的好处

2. 免运费配送计划的好处

三、费用概览

1. MYSG佣金和费用概览（截至2024年1月）

2. 开启新加坡市场渗透，独家3个月加速支持

支持计划的开始日期由Shopee自行决定

3. 服务费用如何计算?

4. 付款及汇款

1）汇款方式：卖家通过Shopee卖家中心绑定注册第三方收款账户

2）汇款币种：USD

3）汇款周期：每周一次

四、MY-SG直邮尾程物流

1. 尾程物流介绍

2. SPX运费概览

1. 送货方式：马来西亚到新加坡上门送货

2. 服务提供商：SPX

3. 预计发货时间：5个工作日

4. 最大重量：30,000g (30kg)

5. 总尺寸(长+宽+高)不超过300厘米，每边不超过125厘米

6. 运费计算逻辑：取实际重量

【示例】

包裹：300g

总运费：$3.2

卖家运费：$3.2- $1.99= $1.21

3. NJV运费概览

1. 送货方式：马来西亚到新加坡上门送货

2. 服务提供商：Ninja Van

3. 预计发货时间：5个工作日

4. 最大重量：30,000g (30kg)

5. 总尺寸(长+宽+高)不超过200厘米，每边不超过100厘米

6. 运费计算逻辑：

○取实际重量和体积重量较高者

○体积重量计算：（长*宽*高）/5000

【示例】

包裹: 300g

总运费: $3.72

卖家运费: $3.72- $1.49= $2.23

五、店铺设置指引

步骤一：绑定子账户平台

1. 主账号登录：https://subaccount.shopee.com/login/

2. 点击【添加商家】。

3. 输入客户经理提供的商家名称。

4. 点击【继续】。

5. 绑定后可在【待授权店铺】下方出现一个新的商家。

6. 点击授权，输入初始密码。

步骤二：登录并设置店铺

1. 登录链接：https://seller.shopee.sg/

2. 点击图示位置，登录主账号。

3. 绑定收款方式。

4. 设置取货地址。

5. 物流渠道显示为“5-Day Guaranteed Delivery”。

6. 打开物流渠道。

物流订单

安排发货：卖家通过Shopee卖家中心安排发货，将显示一个弹出窗口，显示送货跟踪号码和“打印运单”选项。

【卖家中心>>我的销售>>待配送】

物流信息

更多发货信息：安排发货后，卖家可通过Shopee卖家中心获取更多发货信息。

【卖家中心>>我的销售>>待配送】

发货状态： 一旦订单被取走，状态将在12小时内变为【发货】

包装和处理运单

获取和打印运单：卖家在安排发货并贴在包装上后，从弹出窗口打印运单；每次发货只需要一份运单。

【卖家中心>>我的销售>>待配送>>安排发货】

附运单：运单必须清楚地显示在包裹上;条形码必须清晰可见。请确保忍者货车在收货时扫描货物。

【卖家中心>>我的销售>>待配送>>安排发货>>打印运单】

请在此参阅更多的包装指南文件。

订单履约

出货天数：非预购的话是2天，不包括星期六、星期日及公共假期。下面的图表说明了不同的场景的发货时效要求

退货/退款的标准流程

1. 提出退货请求在确认收货前，用户可要求退货

2. 寄还商品用户将被提示通过新加坡的150多个收货站将商品送到Shopee

3. 收到退款一旦Shopee仓库和QCed收到退货，用户将收到退款通知，商品将被退回给卖家

跨境退货/退款注意事项

从 2024年 3月25日起，MY-SG Direct Channel 将支持退回西马地址。

1. 符合条件的商品价格将设置为 >S$27，卖家可以选择：

○返回新加坡地址

○*新*返回西马地址

○*新* Shopee 将处理所有退回的包裹

所选选项将适用于所有订单

合格价格限制将适用于所有选项，所有低于合格价格的物品将被自动处置

六、常见问题

1. 运费可能会有所变化。卖家将提前7天通过卖家中心得到更新

1. 将包裹送到买方所需的时间:5-7天

2. 安排特定的接车时间: 司机将直接联系卖家安排每天的接车时间

3. 售卖违禁物品将被扣分，可联系客户经理咨询具体的违禁清单

4. 如果买方未收到订单或收到的订单损坏：卖家应尽快联系客户经理;如果订单在30天前创建或7天前交付，则索赔无效。

○对于损坏的物品，卖家必须包括损坏物品的照片，内部包装(任何缓冲-气泡膜/聚苯乙烯泡沫塑料/空气枕等)和外部包装(任何易碎的贴纸等)。

1. 跨境和本地订单的提货:跨境和本地订单的取货将一起进行

2. 卖家罚分制度

Shopee的罚分制度鼓励卖家保持高服务标准，为买家创造良好的购物体验。

有关更多信息，请参阅本文。

付款流程：每周通过Payoneer/LianLian Pay/Pingpong结算。例如，每周(周一至周日)完成的所有订单，付款给Payoneer/LianLian Pay/Pingpong将在下周一触发。

3. 如果交付给买方失败，将重新尝试交付多少次？

3次。在重新尝试期间，包裹将存放在忍者货车的配送中心。

4. 退货地址与取货地址可以不同吗？

可以，寄件地址完全根据注册表单中填写的内容而定，无需在系统中提供寄件地址。如果需要更改退货选项或地址，请联系客户经理登记。