【3PF】马来西亚直送新加坡（MY-SG直邮项目）
216适用站点：马来西亚
适用卖家：所有三方仓卖家
更新日志：
更新内容 | 更新日期 |
更新全文 | 2025-2-17 |
一、基本介绍
1. 直接进军新加坡站点
马来西亚到新加坡的销售渠道现已向马来西亚站点的卖家开放。作为品牌拥有者或授权经销商，您将享受:
Shopee官方团队协助入驻
向新加坡消费者开放销售
从卖家仓库到新加坡站点消费者的上门快递服务
第三方渠道回款
2. 现成的物流渠道
跳过复杂的物流安排，与我们的MY-SG直邮渠道一同携手！
3. 完全掌控店铺销售
通过使用与本地新加坡站点卖家相同的卖家中心，完全掌控您的店铺销售情况。
二、销售加速计划
1. 现金回馈计划的好处
2. 免运费配送计划的好处
三、费用概览
1. MYSG佣金和费用概览（截至2024年1月）
MYSG DSC | 平台费用 | 销售加速计划费用 | ||
佣金 | 交易手续费 | 硬币现金返还(CCB)费用 | 免运费(FSS)费用 | |
按类目收取，具体可咨询客户经理 | 2% | 独家套餐费率6.42% | ||
🔥 注意 1. 根据新加坡的商品及服务税规定，Shopee将在上市价格之上自动添加9%的商品及服务税。 2. 以上费用不适用商品及服务税。 | ||
2. 开启新加坡市场渗透，独家3个月加速支持
支持计划的开始日期由Shopee自行决定
3. 服务费用如何计算?
🔥 注意 1. 服务费仅针对已完成的订单收取。 2. 服务费按结算金额收取。这是在申请Shopee代金券、Shopee币之前，不包括买方支付的运费。 3. 所有的计算都四舍五入到小数点后两位。 | ||
4. 付款及汇款
1）汇款方式：卖家通过Shopee卖家中心绑定注册第三方收款账户
2）汇款币种：USD
3）汇款周期：每周一次
四、MY-SG直邮尾程物流
1. 尾程物流介绍
渠道 | 重量要求 | 规格要求 | 收费模式 |
SPX | 30KG以内 | 总尺寸(长+宽+高)不超过300厘米，每边不超过125厘米 | 按照实际重量收取运费 |
NJV | 30KG以内 | 总尺寸(长+宽+高)不超过200厘米，每边不超过100厘米 | 按照实际重量和体积重，取较重者 |
2. SPX运费概览
送货方式：马来西亚到新加坡上门送货
服务提供商：SPX
预计发货时间：5个工作日
最大重量：30,000g (30kg)
总尺寸(长+宽+高)不超过300厘米，每边不超过125厘米
运费计算逻辑：取实际重量
【示例】
包裹：300g
总运费：$3.2
卖家运费：$3.2- $1.99= $1.21
3. NJV运费概览
送货方式：马来西亚到新加坡上门送货
服务提供商：Ninja Van
预计发货时间：5个工作日
最大重量：30,000g (30kg)
总尺寸(长+宽+高)不超过200厘米，每边不超过100厘米
运费计算逻辑：
○取实际重量和体积重量较高者
○体积重量计算：（长*宽*高）/5000
【示例】
包裹: 300g
总运费: $3.72
卖家运费: $3.72- $1.49= $2.23
五、店铺设置指引
步骤一：绑定子账户平台
1. 主账号登录：https://subaccount.shopee.com/login/
2. 点击【添加商家】。
3. 输入客户经理提供的商家名称。
4. 点击【继续】。
5. 绑定后可在【待授权店铺】下方出现一个新的商家。
6. 点击授权，输入初始密码。
步骤二：登录并设置店铺
点击图示位置，登录主账号。
绑定收款方式。
设置取货地址。
5. 物流渠道显示为“5-Day Guaranteed Delivery”。
6. 打开物流渠道。
🔥 注意 若物流渠道和图示不符，则未进行物流白名单，物流白名单每周一和周五进行，白名单后才可上架运营。 | ||
物流订单
安排发货：卖家通过Shopee卖家中心安排发货，将显示一个弹出窗口，显示送货跟踪号码和“打印运单”选项。
【卖家中心>>我的销售>>待配送】
物流信息
更多发货信息：安排发货后，卖家可通过Shopee卖家中心获取更多发货信息。
【卖家中心>>我的销售>>待配送】
发货状态： 一旦订单被取走，状态将在12小时内变为【发货】
包装和处理运单
获取和打印运单：卖家在安排发货并贴在包装上后，从弹出窗口打印运单；每次发货只需要一份运单。
【卖家中心>>我的销售>>待配送>>安排发货】
附运单：运单必须清楚地显示在包裹上;条形码必须清晰可见。请确保忍者货车在收货时扫描货物。
【卖家中心>>我的销售>>待配送>>安排发货>>打印运单】
请在此参阅更多的包装指南文件。
订单履约
出货天数：非预购的话是2天，不包括星期六、星期日及公共假期。下面的图表说明了不同的场景的发货时效要求
退货/退款的标准流程
1. 提出退货请求在确认收货前，用户可要求退货
2. 寄还商品用户将被提示通过新加坡的150多个收货站将商品送到Shopee
3. 收到退款一旦Shopee仓库和QCed收到退货，用户将收到退款通知，商品将被退回给卖家
跨境退货/退款注意事项
从 2024年 3月25日起，MY-SG Direct Channel 将支持退回西马地址。
符合条件的商品价格将设置为 >S$27，卖家可以选择：
○返回新加坡地址
○*新*返回西马地址
○*新* Shopee 将处理所有退回的包裹
所选选项将适用于所有订单
合格价格限制将适用于所有选项，所有低于合格价格的物品将被自动处置
六、常见问题
1. 运费可能会有所变化。卖家将提前7天通过卖家中心得到更新
将包裹送到买方所需的时间:5-7天
安排特定的接车时间: 司机将直接联系卖家安排每天的接车时间
售卖违禁物品将被扣分，可联系客户经理咨询具体的违禁清单
如果买方未收到订单或收到的订单损坏：卖家应尽快联系客户经理;如果订单在30天前创建或7天前交付，则索赔无效。
○对于损坏的物品，卖家必须包括损坏物品的照片，内部包装(任何缓冲-气泡膜/聚苯乙烯泡沫塑料/空气枕等)和外部包装(任何易碎的贴纸等)。
跨境和本地订单的提货:跨境和本地订单的取货将一起进行
2. 卖家罚分制度
Shopee的罚分制度鼓励卖家保持高服务标准，为买家创造良好的购物体验。
有关更多信息，请参阅本文。
付款流程：每周通过Payoneer/LianLian Pay/Pingpong结算。例如，每周(周一至周日)完成的所有订单，付款给Payoneer/LianLian Pay/Pingpong将在下周一触发。
3. 如果交付给买方失败，将重新尝试交付多少次？
3次。在重新尝试期间，包裹将存放在忍者货车的配送中心。
4. 退货地址与取货地址可以不同吗？
可以，寄件地址完全根据注册表单中填写的内容而定，无需在系统中提供寄件地址。如果需要更改退货选项或地址，请联系客户经理登记。
