数据中心火灾：阿里云新加坡节点瘫痪，连带TikTok Shop，Lazada等电商平台接口故障

东南亚电商观察

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2024-09-11 16:35

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9月10日，据外媒报道，阿里云位于新加坡的数据中心发生火灾，导致该地区云计算服务出现网络异常。此次事件不仅影响了阿里云自身服务，还波及到依赖其基础设施的电商平台如Lazada和TikTok Shop等。（文末扫码进群）

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9月10日下午2时44分，阿里云工作人员在某消息群发送了一则通知称由于火灾导致的系统故障，目前已在处理。

消息原文翻译：
@所有人公告，非常抱歉地通知您们，我们的新加坡服务器今天早些时候发生了火灾。因此，可能会出现访问我们系统的故障，比如MS、FBI和HCM等。请大家放心，我们的IT团队已经开始着手处理这个问题。感谢您的理解和支持，祝大家今天过得愉快！

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据报道，火灾发生在阿里云新加坡数据中心内部，尽管火灾已被控制，但由于消防安全的需要，运维人员暂时无法进入大楼进行维护工作，导致数据中心内部温度持续升高，影响了网络设备的正常运行。

阿里云官方声明指出，目前部分云产品面临网络连接问题，新加坡可用区C存在网络全面瘫痪的风险。

据外媒记者在LinkedIn上的报道确认，受影响的数据中心为Digital Realty的SIN11设施。

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据悉，此次事故还导致了Lazada以及TikTok Shop等电商平台的服务中断，卖家反馈无法通过平台接口同步订单信息；TikTok Shop的达人也透露，系统故障使得小黄车功能无法正常使用。（文末扫码进群）

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目前，TikTok Shop方面已经对受影响的订单进行了延期处理，对于在9月8日至9月10日期间的订单，给予了时效延长。

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同时，Lazada的通知也显示，会对受到影响的订单进行相应的豁免或延长。

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截至发稿，阿里云正在积极应对此次突发事件，但具体的业务恢复时间仍不确定。对于受到此次事件影响的电商卖家而言，建议密切关注平台官方发布的最新通知，并配合平台的相关调整措施以减轻对业务的影响。

受到影响的卖家欢迎扫描下方二维码进卖家交流群商讨应对之策！

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信息来源：The Register；Data Center Dynamics；W.media

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