为什么我的订单无法打印？
20095
小啾答疑群的小伙伴们有问过我这样一个问题。 小啾，为什么我的订单好好的但是无法打印出来？ 你要不刷新试试？ 是的，Shopee平台经常有网络bug，这不是一天两天的事情了。所以不论是网页进不去还是订单打印不出来，小啾都希望小伙伴们能耐着性子再刷新一下，或者等过一段时间再重新试试。 那么正常情况下，会造成无法打印订单的情况有哪几种呢？ 我们应该怎么解决呢？ 运单号无法生成的原因有以下几种，因此须找出原因及时调整。 任何站点的任何订单，如果遇到无法生成跟踪号(Tracking number)的情况，请卖家千万不要自己取消，因为卖家取消都会计入未完成率。正确的方法是：由买家取消（无论选择什么原因）或者等待系统自动取消，都不会计入店铺的未完成率。 CATEGORY_PROHIBITED 商品禁运 解决办法： ①参考各站点禁运品类列表，如有疑问请联系站点负责人 ②如果发现商品品类在禁运列表，但觉得不应该属于禁运品类的话，可由站点负责人联系Ops team同事，请求能否修改系统设置(修改后可重新发货)" create_check 1. 台湾站点：买家下单时系统会check[当前]门店是否有效，但卖家发货时会check门店[未来一周]是否有效。两个信息存在差异 2. 其他站点：电话格式不符合要求等" 解决办法： 1.台湾站点：台湾站已上线买家换地址的功能，让买家尝试更换门店地址 2. 其他站点：查看详细的error message，修改电话格式等" deliver_address 收货地址长度太短 解决办法： 买家按照地址规范，修改收货地址后，重新下单 "请避免提到让买家 "取消订单" 注意： 平台规定卖家不可以通过聊聊让买家取消订单 否则会扣分 PARCEL_AMOUNT_OVER_LIMIT 金额、件数或重量超过规定标准（大部分情况是因为金额超过标准） 解决办法： ①订单金额在check out时小于100USD，在系统运作时因汇率出入问题大于100USD导致问题产生，此时应让买家对订单进行拆单处理； ②通过物流手册查询商品件数及重量限制，在填写商品重量时如实填写，如果依旧超过标准规定则对商品进行拆单处理。 注意： ID站点由于国家政策将会把100USD标准改为75USD。同时会统一两边的汇率 (请注意，系统并没有实时汇率，所以会有出入) 其他原因及解决办法 订单中有产品的category信息为others， others 买家检查category 信息 我们有些单本身很便宜，再加上一些补贴，导致买家费用为零，这种order，系统没有找到shipping channel ZIP CODE NOT VALID 邮编过长、过短 (MY-5, PH-4, SG-6 ) 买家修改地址中zip code并重新下单 产品名过长以至于无法向第三方下单，长度上限128 电话号码 validation failed 买家检查修改电话格式并重新下单 COUNTRY CODE INVALID 地址过长（256字节）或太短 （一定要大于等于2个字符） 买家修改地址并重新下单 门店缺失 （cannot find store id / store id missing ）买家修改新门店后，可直接arrange shipment
