马来西亚的电子商务结账充满了错误
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2022-10-27 17:27
Stripe日前发布一项《2022年亚太地区的结账状况》报告,审查了马来西亚100个顶级电子商务网站,发现该地区许多访问量最大的网站的结账页面存在重大错误。
充满错误结账的电子商务网站可能会使客户感到沮丧,并使企业收入下降。
根据该报告,在马来西亚,超过一半(53%)的人表示,如果结账过程需要三分钟,他们会放弃购买。这意味着企业正在失去所有打算购买的在线客户中的大约一半。
此外,只有10%的客户总是完成在线购买,这意味着大多数(约90%)的客户没有购买。
该报告还强调,在马来西亚,58%的网站没有在结账页面上显示安全徽标,这危及客户信任,而69%的网站没有跟进放弃购物车的客户。
有趣的是,94%的网站不通过增值销售推荐产品或服务的高端版本,而44%的网站不通过交叉销售推荐相关产品或服务。34%的网站还允许客户尝试使用过期的卡付款,从而增加了付款错误的可能性。
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