马来西亚的电子商务结账充满了错误

Stripe日前发布一项《2022年亚太地区的结账状况》报告，审查了马来西亚100个顶级电子商务网站，发现该地区许多访问量最大的网站的结账页面存在重大错误。

充满错误结账的电子商务网站可能会使客户感到沮丧，并使企业收入下降。

根据该报告，在马来西亚，超过一半（53%）的人表示，如果结账过程需要三分钟，他们会放弃购买。这意味着企业正在失去所有打算购买的在线客户中的大约一半。

此外，只有10%的客户总是完成在线购买，这意味着大多数（约90%）的客户没有购买。

该报告还强调，在马来西亚，58%的网站没有在结账页面上显示安全徽标，这危及客户信任，而69%的网站没有跟进放弃购物车的客户。

有趣的是，94%的网站不通过增值销售推荐产品或服务的高端版本，而44%的网站不通过交叉销售推荐相关产品或服务。34%的网站还允许客户尝试使用过期的卡付款，从而增加了付款错误的可能性。