如何联系Shopee客服？

DNY123跨境电商

暂无简介...

62430

2023-06-13 17:49

62430

DNY123跨境电商

暂无简介...

一、在线客服

为了给您提供更便捷的客户服务，您可以通过登录卖家账号（主账号/子账号/店铺账号均可）联系在线客服专员，欢迎您来咨询体验！

点击查看《Shopee在线客服使用教程》

二、跨境客服热线

客服热线电话 400 126 8888		工作时间（法定节假日除外）	主要业务范围	备注
1号键	招商入驻查询	周一至周五 9:00-18:30	店铺入驻、企业微信、店铺注销	/
2号键	中国卖家中心系统异常咨询	周一至周日 9:00-18:30	Bug问题，如无法打印面单等疑似系统错误问题	/
3号键	仓库咨询热线	周一至周日 9:00-12:00 13:30-18:30	禁运品、异常件类型未扫描包裹查询异常件退回进度	包裹查询表单： 1）华南仓/义乌仓 2）上海仓/泉州仓

不确定什么样的问题该问客服？点击查看《Shopee跨境卖家客服业务受理范畴总览》

三、跨境客服表单

若您需要咨询店铺或订单售后问题，请填写此表，并确保包含以下信息：

店铺名+客户经理名+订单号
咨询相关问题描述

Shopee深圳跨境客服团队将在1个工作日内回复。

四、Shopee跨境卖家自助服务站

热线人工客服的咨询等待时长可能会存在延缓情况。Shopee建议您优先使用跨境卖家自助服务站，减少您的等待时间。

五、其他表单

您还可以通过以下在线表单自助提交相关问题：

免责声明

本文链接:

本文经作者许可发布在DNY123跨境头条，如有疑问，请联系客服。

最新热门报告标签

出海“杠上”欧美巨头，顺德女老板用咖啡机年赚4.98亿！

“顺德造”出海赚疯了

租金赶超国内一线！全境严查海外仓，泰国“一仓难求”

近70家海外仓被波及

【DNY123跨境早报】印尼调整家纺制品进口关税；被约谈后，Shopee推迟这一扣费政策；贬值！菲律宾比索汇率持续下跌

跨境早报60秒，知晓东南亚跨境电商大小事

【DNY123跨境早报】强制参与！Shopee新增1%扣费；超50国清关降速，爆舱、缺箱危机到来？；国产电烤箱出海卖爆

05月28日星期四《DNY123》>>>跨境早报60秒知晓东南亚跨境电商大小事1、强制参与！Shopee新增1%扣费Shopee 发布新规，越南站将于 5 月 29 日正式上线“维持展示”新规。平台自动从卖家每笔成功订单中扣除至少 1% 的金额，统一充值至店铺广告账户，该政策为平台强制规则，卖家无法自主关闭或退出。政策覆盖 Shopee 越南站全品类、全入驻卖家（包含跨境与本土卖家），无任何豁免通道。扣费资金专项用于店铺站内广告展示投放，仅可用于平台广告消耗，无法提现、划转或抵扣其他费用。对于美妆、家居、日用百货等低客单价、高竞争品类，这一政策将显著压缩利润空间。

下月生效！Shopee这项物流费用有变；Lazada佣金最高涨至24%；印尼电商收费过高引发退店潮

小米一季度营收近千亿小米发布2026年一季度财报，当期营收991.4亿元，经调整净利润61亿元。本季度研发投入90亿元，同比增长33.4%。企业公布，今年将在AI领域投入不少于160亿元，未来三年AI总投入更是将突破600亿元。苏州跨境电商稳居全国第一梯队苏州跨境电商产业发展势头迅猛，当地现有本土跨境卖家1.5万家，年营收破亿元企业超200家，综试区考评稳居全国第一梯队。Shopee新加坡出台运费扶持新政Shopee新加坡本土店持续加码扶持卖家，通过提升买家购物信心、优化转化链路，助力商家增量出单。

总成本近50%？一批卖家上门维权，多国出手“涨佣禁令”

后撤的卖家挡不住涨佣的决心

【DNY123跨境早报】越南电商稳居东盟市场第三位；涉案2.3万泰铢！菲律宾突袭华商仓库；国内海关将出手整治低报、“买单出口”

跨境早报60秒，知晓东南亚跨境电商大小事

100个同行抢1单生意，放弃躺平的内贸老板决定换个战场

内贸商家的转型路铺好了

【DNY123跨境早报】强制参与！Shopee新增1%扣费；超50国清关降速，爆舱、缺箱危机到来？；国产电烤箱出海卖爆

下月生效！Shopee这项物流费用有变；Lazada佣金最高涨至24%；印尼电商收费过高引发退店潮

【DNY123跨境早报】印尼调整家纺制品进口关税；被约谈后，Shopee推迟这一扣费政策；贬值！菲律宾比索汇率持续下跌

跨境早报60秒，知晓东南亚跨境电商大小事

租金赶超国内一线！全境严查海外仓，泰国“一仓难求”

近70家海外仓被波及