Shopee公布2021消费者洞察：五大用户类型反映东南亚网购趋势

近日，跨境电商平台Shopee公布2021年度东南亚全新消费者洞察。经过对新加坡、菲律宾、越南、泰国等多市场近4万名消费者进行调研，Shopee发现东南亚网购偏好可分为精打细算、边逛边买、追求便利、赏金猎人、品牌忠粉五大网购消费者类型。

其中，在参与调研的近4万名消费者中，“精打细算”型消费者平均占比最高，并且他们有着清晰的购物规划，能够耐心等待促销节点，找到心仪商品的性价比最优解。对此，Shopee每月设立“Double Day”促销节点，搭配各类站内优惠活动及丰富奖励，提升用户复购率，于潜移默化中养成消费者的大促网购习惯。

而在越南市场中，高达70%的“边逛边买”型消费者，都有过冲动“剁手”的经历。此类消费者特别关注电商平台内是否有足够多样化的商品和类目以供挑选。为满足需求，Shopee的直播功能Shopee Live，能够让该类消费者在各个直播间内，与商家直接交流，解决购买疑虑，体验“逛街”乐趣。

同时，“追求便利”型消费者大多年龄偏长，购物目的性明确，送货上门是他们选择网购的首要理由。对此，Shopee不断强化自身物流覆盖和仓储实力，实现了从商品检索到送货上门的购物全流程辅助。其快递业务Shopee Express也快速扩大了地域覆盖范围。

对于“赏金猎人”们而言，他们热衷于深入研究平台内各式各样的折扣工具与购买规则， 因此，在每个大促节点，Shopee应用内游戏矩阵都会提供海量折扣与优惠奖励。

另外，“品牌忠粉”们则热衷于购买心仪品牌的商品，并期望能够获得对应品牌的专享优惠和会员积分。据悉，每年10月10日，Shopee都会举办超级品牌日，超25000家商城入驻品牌会为粉丝们带来超值优惠。

（来源：电商报）