【Shopee知识大纲更新】优选卖家评选标准

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2024-05-20 17:41

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适用站点：新加坡、马来西亚、泰国、越南、菲律宾、巴西、台湾站点

适用卖家：所有卖家

更新日志：

更新内容	更新日期
马来西亚站点标准	2025-4-30

一、什么是Shopee的优选卖家政策？

Shopee对在销售和运营方面表现出色的卖家给予认可，并邀请他们成为Shopee的优选卖家。Shopee的优选卖家拥有专属的销售福利，同时优选卖家的店铺和商品页面也会展示优选徽章（Preferred）。

二、优选卖家专属福利

成为优选卖家可以得到以下专属福利：

1. 提高知名度和权威性

优选徽章是对商品和服务质量的一种保证。

2. 提升搜索排名

优选卖家的店铺和商品在搜索结果中排名更靠前，可以吸引更多买家。

三、优选卖家标准

若您想成为Shopee的优选卖家，需满足以下条件：

建立良好的销售记录
提供优质的客户服务
发货迅速且准确
遵守优选卖家政策且无计分记录
保持优质的店铺及商品评价

Shopee将以公开透明的方式对您的店铺表现进行评估，您必须满足以下表现指标才有机会成为优选卖家：

站点	新加坡	马来西亚	泰国	越南	菲律宾	巴西	台湾站点
订单数（过去30天）	≥30	6月9日前：≥75 6月9日及之后：≥100 或 3,000 MYR	≥100或30,000泰铢	≥100	≥50	≥30	≥50
不重复买家数（过去30天）	≥10	6月9日前：≥35 6月9日及之后：≥100	≥15	≥50	≥30	≥10	≥25
订单未完成率（过去7天）	≤4.99%	≤5%	≤7%	≤8%	≤9.9%	≤ 2%	<10%
迟发货率（过去7天）	≤4.99%	≤5%	≤7%	≤8%	≤5%	/	<10%
聊聊回复率	≥85%	≥85%	≥70%	≥75%	≥70%	≥60%	≥70%
店铺评分（实时）	≥4.6	≥4.7	≥4.5	≥4	≥4.5	≥4.5	≥4.8
预售商品占比（过去30天）	<5%	<5%	<10%	<10%	<10%	/	<5%
最高惩罚计分	≤2	≤1	0	0	0	≤1	0
超过预售商品占比持续天数（过去30天）	≤0	≤5	≤5	≤2	0	/	≤5
快速发货率（过去30天）	≥80%	≥80%	≥80%	≥80%	≥80%	/	≥80%
附加要求	/	所有优选卖家不允许售卖虚拟商品；店铺为100%正品	/	/	/	1. 必须参与FSS免运活动； 2. 开店时长需≥90天。	1. 净成交总额需≥30,000NT； 2. 店铺已开通信用卡付款； 3. 店铺提供7 天鉴赏期。

⚠️ 注意此外，优选卖家还需保证做到以下几点： 1、店铺没有欺诈行为； 2、不销售假冒伪劣商品； 3、不违反公序良俗或者使用粗俗，或使用让人反感的语言。

四、如何确认我是否具备成为优选卖家的资格？

1. 您可以在【中国卖家中心>>数据>>优选卖家】页面查看您是否符合成为优选卖家的资格。

2. 您还可以在【优选卖家】页面底部查看优选卖家指标的达标情况。

🔥 注意如果您已经是商城卖家，则不会看到【优选卖家】版块，也无法成为优选卖家。

五、如果我符合标准，如何加入优选卖家计划？

若您已满足成为优选卖家的所有表现指标，Shopee会将您自动加入优选卖家计划。您将会在卖家中心收到Shopee的优选卖家邀请函。该邀请函通常会在每周四发出，您将在下周一成为Shopee的优选卖家。您也可以在优选卖家页面查看到成为优选卖家的通知。

您需通过优选卖家页面密切监控您的表现，以免失去优选卖家的资格。如果您收到预警通知（黄色Attention！图标），您需采取积极的行动来改善您的表现。

如果您对被预警的指标不采取任何改善措施，您将失去优选卖家的资格。您可以在优选卖家页面上看到失去优选卖家资格的具体日期（红色Attention！图标）。

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