【东南亚】平台跨境物流运费须知
182632023-06-25 03:47
2023-06-25 03:47
18263物流运费的构成
运费收取逻辑：买家向卖家支付物流运费，卖家向平台支付物流运费
正向费用（发件相关费用）
在商家不设置活动的情况下（包邮，运费减免），商家物流费用=基础运费
- 基础运费
- 包含平台运输直至派送到买家手中产生的物流运输基础费用，但受物流渠道、买家地址影响存在费用差异
- 其他收费
仅针对高价值的商品，如手机、平板等的附加操作费
逆向费用（客户退件相关费用）
当前东南亚跨境客户退件由商家自行处理，不涉及运费收取
运费报价的影响因素
根据物流渠道、买家地址、商品类目的不同，平台收取的运费报价也有差异，但最终实际收取的运费受服务商最终回传的计费重量影响，可能与预估存在偏差。
- 物流渠道
- 物流渠道分为标快渠道（standard）和经济渠道（economy）， 因送达时效差异，运费价格也不同。
- *物流渠道由买家(消费者）来选择，商家无法限制。
- 商品类目
- 以手机、平板为例，因申报价值不同，可能产生的其他费用如操作费，因此运费价格也不同。
- 地址因素
根据买家地址的不同，平台收取的运费报价也不同
运费价卡&运费试算
如何查看运费价卡
查看路径：
- 商家大学-知识中心-发货-物流政策更新，查看对应国家的跨境物流费用价格表
以泰国为例可根据不同的商品类目点击查看对应价格表：
跨境基础物流成本
什么是跨境基础物流成本
跨境物流成本是指商品从境内分拨仓运送至当地仓的物流费用，这部分运费归属于卖家将商品发送到售卖目的国的物流成本，将加入商品售价中。
如何将跨境基础物流成本加入到售价中？
- 对于2022年3月21日前上传的商品：
如卖家需修改，可在3月21日-3月25日期间，通过下方批量修改方式，触发一次价格更新，后台会自动将跨境物流成本加入到“本地展示价”。
- 对于2022年3月21日后发布的商品：
卖家输入“税前价”后，后台会自动将跨境物流成本加入到“本地展示价”。
*详细操作流程可参考-> 如何查看跨境基础物流成本及操作
运费计算公式
平台按照实际收到实物包裹重量收取运费，若实际重量和商品上架时填写的不符，商家需要额外承担运费。因此商家需在上架商品时，仔细确认填写的商品重量。
请注意，目前计费逻辑为服务商回传的实际重量，实际计费时会对服务商回传重量进行向上取整，如532g，会被取整为540g
*实际运费收取所取的计费类型和计费重量，请以页面展示为准
运费计算举例
以东南亚跨境物流运费价格表（泰国）为例，商品实际重量为500g， 商品为普通商品（非手机平板），物流渠道为标快渠道（standard），买家地址在大曼谷地区且未设置任何活动情况下，按照2022年9月28日价格表价格，则运费为：
商家物流费用=起重价格+续重价格=41+（500-10）/10*1=90THB（此举例无其他收费项）
*由于平台的活动政策，最终可能支付的费用会低于预计费用
手机平板
以东南亚跨境物流运费价格表 [手机平板]为例，商品实际重量为500g， 商品为手机或平板，商品申报价值为10000THB，物流渠道为Express，买家地址在大曼谷地区且未设置任何活动情况下，按照2022年9月28日价格表价格，则运费为：
商家物流费用=起重价格+续重价格+其他收费=41+（500-10）/10*1+10000*2.5%=340 THB（此举例无其他收费项）
* 其他收费为操作费=申报金额*2.5%，若低于190THB，以190THB收取，若高于190THB，按实际收取
* 由于平台的活动政策，最终可能支付的费用会低于预计费用
商家包邮场景下的运费
若商家设置包邮，则买家不支付任何运费，全部运费均由商家承担
运费结算和支付
结算周期
物流运费将在包裹到达最终状态时（签收、国内退回、派送失败退回等），显示最终运费。实际运费的收取，以实际平台收到的包裹重量为结算依据。
支付时间
目前仅支持Payoneer结算，每天0时（UTC时间）结算可结款项，通常到账时间在1-5个工作日，具体时间依然以银行打款时间为准。
结算需同时满足以下两个条件:
- 已完结的订单（指已度过14个自然日的售后期且无在途售后，或售后全部完成的订单）
- 待结算金额不为负且达到起结资金时
Tiktok Shop将于T+1日启动结算，将打款至商家绑定的payoneer账户。
举例：订单1号下单，10号送达，24号售后期结束，25号启动结算。
*详细可参考对账说明
运费账单查询
已完成结算订单查询入口
- 入口：商家后台-资产-账单-已结算
- 点击查看详情，可跳转至订单详情，查询单笔订单收支明细。
账单导出及对账
- 入口：商家后台-资产-账单-已结算 -导出。
订单详情将以excel形式导出，最多支持导出连续90天账单。![]()
对账前请阅读导出表格的read me。![]()
物流费用在Order Details中S-U列展示：![]()
计算方式说明：
字段 | 说明 |
Shipping fee(GBP) S列 | 实际支付给平台的运费（T列-U列） |
Actual shipping fee(GBP) T列 | 根据物流承运商测量的重量/尺寸计算的运费 |
Platform shipping fee discount(GBP) U列 | 根据活动政策平台提供的运费折扣 |
详细信息请查阅学习中心对账说明
出现费用争议如何处理
商家请先自查对买家的运费配置，商品重量维护是否正确
如配置无误，发起工单，选择问题类型【订单履约-物流和履约】&详情【shipping fee inquiry】，并提供同款商品在电子秤称重照片测量的照片![]()
平台商服处理工单
举证示例如下：
电子称称重：![]()
常见FAQ
为什么同数量同款商品的订单，商家结算的物流费不一样？
在物流渠道一致情况下，服务商按照包裹的实际重量计算物流运费，因打包规范原因导致每个包裹的实际重量可能有差异，产生同商品同数量的订单结算物流费不同的情况。
为什么实际运费和预估运费不符？
运费的价格受物流渠道、商品类目、包裹重量、买家地址等因素的综合影响，其中任何一个影响因素的变动，都会造成实际运费和预估运费不符。
以包裹重量影响为例：
平台按照实际收到的包裹状态进行称重作为计费重量。如果发现预估运费和实际运费差异过大，请卖家先判断填写的商品重量是否符合实际包裹状态。
我如何获取到服务商实际测算的包裹重量信息？
- 7月1日之前，平台暂未透出实际测算重量信息，商家如需了解，可以发起工单问询
- 7月1日之后，平台上线的包裹中心功能，可查到每笔订单实际测量的重量
- 查看路径：商家大学-发货-包裹管理-选择需查看的订单ID-点击包裹编号左侧的展开按钮，即可查看
为什么同样的商品，买家支付的物流费不一样？
买家支付的运费实际会根据平台运费补贴政策，或商家运费折扣活动扣减
* 本文档所展示的截图内容均为虚拟案例，仅供参考
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如何看电动两轮车东南亚市场机遇市场报告东南亚是全球电动两轮车重要增量市场，区域销量从2020年的450万辆增至2024年的870万辆，但电动化渗透率仍处低位——越南以9%领跑区域，印尼2025年渗透率不足1%。
市场竞争格局呈现差异化特征：越南燃油车市场由本田（71.8%）、雅马哈（15.8%）等日系品牌主导；电动两轮车赛道则由本土品牌VinFast以43.4%的市占率领先。中国品牌正加速布局——雅迪越南北宁智能制造工厂2026年3月投产，一期投资超1亿美元，年产能100万辆，全面投产后可提升至200万辆以上；爱玛科技已在印尼建立百余家线下门店，越南工厂2025年投产。但当前电动两轮车在全生命周期成本上尚未超越燃油车，以越南市场5年使用周期测算，电动车型总拥有成本仍高于燃油车型约800万越南盾，核心差距在于电池相关支出较高
轻工制造行业专题研究，东南亚跨境3C配件龙头的护城河沃克非凡（Walk the Famous）公司深度研报。核心结论是：沃克非凡以印度尼西亚为核心市场，依托自建全渠道数字化平台，已连接超4万家中小零售商，成为印尼3C配件领域排名第一的中国跨境公司。
公司产品以3C配件为核心收入来源（2025年M1-M9占比68.1%），同时持续拓展小家电（占比13.1%）及家装建材（占比10.7%）品类。2025年前三季度营收8.80亿元，同比增长17.56%，净利润0.42亿元，同比增长25.80%。公司核心竞争优势体现在三方面：①品牌：拥有VIVAN（中高端3C配件）、ROBOT（高性价比3C配件）、SAMONO（厨房小家电）等自有品牌矩阵，VIVAN已连续多年获印尼TOP BRAND奖项；②数字化：自建全链路数字化平台，线上运营55家官方旗舰店及超10万名KOL创作者网络，线下连接超4万家中小零售商；③供应链：依托中国成熟制造体系获取成本优势，在东南亚建成超7万平方米三级仓储网络
2026年东南亚跨境出海经营白皮书报告数据显示，2026年2月泰国TikTok Shop食品饮料类目销售额80.1万件，环比下跌74%。200-400泰铢为核心主流价格带，该区间销售额达4.65亿泰铢，动销商品数1013件，动销小店62家，市场活跃度最高。与此同时，头部店铺GMV占比下降，新晋卖家有切入机会。但行业整体内容营销运用不足，建议卖家聚焦潜力品类，强化短视频与直播推广。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心数据与卖家决策要点。
对跨境卖家：报告指向三个明确信号——①泰国TikTok食品饮料类目在经历1月节日促销爆发后大幅回落，属于季节性波动而非趋势性萎缩；②200-400泰铢是当前最活跃的价格带，动销商品数和动销小店数均最高，建议新卖家优先切入此价格带；③内容营销整体薄弱，短视频和直播推广是当前市场的竞争洼地，提前布局可建立差异化优势；④头部集中度降低意味着中小卖家有更多曝光机会。建议计划入局泰国TikTok食品饮料的卖家，优先选择200-400泰铢价格带商品，并加大短视频内容投入
中国卖家马来西亚投资合规指南：外资准入、用工税务与行业落地案例报告数据显示，2025年中国对马来西亚获批投资额达580亿林吉特（约合130亿美元），金额同比增长超一倍，项目数增长85%。2026年新投资激励框架正式实施，税收优惠与国家战略产业（半导体、新能源、数据中心等15个指定行业）强绑定。柔佛-新加坡经济特区（JS-SEZ）为高增值活动新投资提供最高15年5%特别税率。但中资企业在并购整合（华天科技收购Unisem商誉减值超8300万元）、贸易救济（美国对东南亚光伏重启双反调查）、数据合规（PDPA修正案罚款上限升至100万林吉特）等方面面临实质性风险。DNY123东南亚跨境导航为您梳理报告核心合规要点与三大行业出海案例。
对跨境卖家/出海企业：研报核心指向一个明确信号——马来西亚正成为中资出海中亚制造与算力枢纽的首选落地点。对卖家而言，这意味着：①马来西亚本地仓储与物流配套（如极兔、Flash Express等）正随中资制造业集群同步完善，尾程履约成本有望持续优化；②柔佛JS-SEZ的税收激励可大幅降低跨境仓储运营成本；③但需重点关注PDPA数据合规对卖家用户信息处理的要求（处理超2万条个人数据须任命数据保护官），以及外籍用工政策趋紧对本地团队搭建的影响。建议计划布局马来西亚本土店的卖家，优先在柔佛、雪兰莪等投资热点州选址，并提前规划本地化用工与数据合规体系。
拉美电商市场分析：从东南亚到拉美的经验复刻研报数据显示，以巴西、墨西哥为核心的拉美市场，电商渗透率仅15.2%，相当于美国十年前的水平，但TikTok Shop、Temu、SHEIN等中国电商平台正在加速渗透。2026年6月，TikTok Shop巴西单月GMV达2.9亿美元，墨西哥达1.5亿美元。极兔凭借本土化运营与中国快递经验输出，2025H2在拉美市场市占率达8.8%，单票经调整EBIT首次转正至0.09美元，超过东南亚市场。DNY123东南亚跨境导航为您梳理研报核心数据与卖家决策要点。
针对卖家：研报核心指向一个明确信号——拉美正成为下一个电商物流增长极。对跨境卖家而言，这意味着物流基建配套正在快速完善，平台订单量持续放量，尾程派送成本有望随极兔等中资物流商的规模效应进一步下降，入局拉美的物流履约瓶颈正在被打破。
「2026年04月「越南」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告2026年4月越南TikTok Shop宠物用品行业迎来爆发式增长。行业周期波动明显，2025年末至2026年初持续低迷，2月起持续回暖至4月达销量峰值；市场销售主力集中在200000-500000越南盾价格带，低价区间走量、高端赛道竞争小、溢价潜力充足。类目方面猫狗食品占据近五成市场份额且增速极快，猫狗清洁美容类目同步爆发，水族用品具备高溢价优势。市场马太效应显著，前十大店铺份额半年内由20%升至71%，新店动销困难；行业短视频投放萎缩、直播带货完全空白，内容营销存在巨大红利。。
「2026年02月「泰国」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告本报告聚焦2026 年 2 月泰国 TikTok Shop 宠物用品行业，整体规模大幅收缩，销售额环比下滑 72.68%、销量环比跌 70.03%，市场呈现强周期性波动，1 月大促冲高后 2 月需求快速回落。行业头部小店垄断加剧，前 10 店铺瓜分 42% 市场份额，新店动销生存压力巨大。唯一逆势增长赛道为猫狗健康护理类目（环比 + 7.38%）；大众消费集中 100-200 泰铢平价区间，2000 泰铢以上高端品类小众但增速亮眼。本文结合报告完整数据，拆解市场痛点、选品定价、类目布局、流量运营、新店突围全套打法，适配跨境 / 本土宠物卖家落地执行。
「2026年02月「马来西亚」」宠物用品TikTok市场趋势洞察报告本报告为 2026 年 2 月 TikTok Shop 马来西亚宠物用品行业数据，当月市场大幅回暖，市场以低价走量为主。流量与销量高度向头部店铺集中，价格端 20-100 马币中端品类贡献主要营收且增速迅猛；品类上猫狗食品是行业基本盘，猫砂等如厕用品环比暴涨近 500%，为最大增量赛道。
