【Shopee知识大纲更新】3PF次日达项目 / 极速达项目

适用站点：新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南

适用卖家：所有三方仓卖家

更新日志：

一、什么是次日达 / 极速达？

次日达（Next Day Delivery, NDD）和 极速达（Fast Shipping, FSP）是 Shopee 推出的物流服务项目，旨在提升客户满意度，缩短客户收到包裹的时间。通过这些项目，Shopee 希望为客户提供更高效的购物体验。

1. 次日达 (NDD)：次日达服务目标是在客户下单后的第二天内将商品送达，例如新加坡站点的服务模式。

2. 极速达（FSP）：极速达服务进一步缩短配送时间，确保客户能更快收到包裹，适用于泰国、越南 、菲律宾和马来西亚等站点。

【参加项目的优势】

参与次日达或极速达服务后，买家能够更快收到商品，显著提升购物体验，从而促进店铺销售额增长。同时，店铺内的所有商品将统一打上“Next Day Delivery”或“Fast Shipping”标签，进一步提高买家的信任度和购买意愿。

除流量入口 & 专属标签外，Shopee还将安排更多市场活动资源曝光，以推广次日达/极速达。如：

更多前端展示相关示例，请查看本文附录。

二、如何加入次日达/极速达项目？

1. 参与方式及基本要求

2. 入选标准

3. 新加坡、泰国、菲律宾站点官方仓卖家将直接参与项目

三、加入项目后的卖家要求与惩罚机制

以下示例中的确切日期将根据每个店铺的计划开始日期来确定。

【示例：泰国站点极速达打标规则详解】

【示例：菲律宾站点极速达1%佣金折扣和打标详解】

注：预计从2025年7月1日起停止佣金折扣计划。即最后一个考核周期是2025年4月16日-5月15日，佣金折扣在6月1日生效，6月30日结束

四、出库截单时间详解

截单时间内产生的订单，仓库需要在当天交给尾程物流（下表蓝框为在当天23:59之前交给尾程）。

卖家需要在规定截止时间(上面截单时间均为当地时间)前在系统点击确认发货后，物流商才可在当天上门揽收货物。

建议仓库多次截单，避免单次截单时间内产生过多订单；各站点节假日将延长发货时效要求。

1. 新加坡站点

2. 泰国站点

3. 越南站点

🔥 注意 1.因现在local将原物流渠道：Nhanh的发货时间缩短，所以所有local seller+3PF seller都要遵循此新的发货要求。 2.卖家需要在以下截止时间前在系统点击确认发货后，物流商才可在当天上门揽收货物。 VN Post：下午3点 J&T, Ninja Van：下午4点 其他物流服务商：下午3点 3.新的发货截单时间将排除周日和节假日。 4.普通订单和极速达订单需分开交给不同物流商，卖家需要告知仓库进行订单预分拣。

4.菲律宾站点

5. 马来西亚站点

五、常见问题

1. 通用常见问题

1）卖家是否可以单独申请店铺内其中的一些listing加入次日达（NDD）/极速达(FSP)项目？

不可以，加入次日达项目后，店铺内满足条件（非大件货）的listing都会被统一打上次日达/极速达标记，卖家无法选择是否某些listng打标记，某些不打。

2）卖家开通NDD/FSP后，佣金是否有变化？

TH，PH站点加入后，如达到时效要求，将有佣金折扣减免，详细见QA部分。其余站点暂无此政策。PH最后一次佣金折扣在2025年6月30日发放结束后停止。

3）卖家开通NDD/FSP后，如何申请退出？

SG：填写申请表格，审核通过后可以退出。

TH：填写表格申请，审核通过后可以退出，将被移除“fast shipping”标签 。

PH,VN 全部店铺默认加入，无法退出。

4）如无法达到NDD/FSP服务的要求时效，是否会对卖家有惩罚？

因SG,VN站点的NDD/FSP会在系统设置单独的时效要求，如无法达到时效将有LSR和NFR罚分产生。

其余站点如PH, TH，目前无单独的时效设置，LSR和NFR的罚分将跟着普通规则走。因罚分规则无变化，所以无罚分豁免周期。

2. 新加坡站点常见问题

1）我是否必须使用 SPX Express 才有资格享受次日送达服务？如果可以，我该如何申请？

是的，由于我们目前仅与 SPX Express 合作履行次日达订单，因此卖家必须使用 SPX Express 才有资格参加该计划，更多详情。

2）我的买家在下午 2 点后下达了次日送达订单。我的下一步是什么？

对于下午 2 点之后付款的次日达订单，卖家预计会在下一个工作日下午 3 点之前发货。如未及时发货，将会有罚分产生，更多详情。

3）由于周末对我来说是非工作日，我是否仍需要打包并履行次日达订单？

不，卖家的次日送达计划的工作日为周一至周五，不包括周末和公共假期。对于周五（下午 2 点之后）或周末支付的 NDD 订单：在下周一下午 3 点之前打包订单。

提醒：自2024 年 5 月起，所有 Shopee Mall 和 Preferred 卖家将把周六作为常规营业日。因此，周五下午 2 点之后到周六下午 2 点之前下的订单需要在周六下午 3 点之前打包并安排发货，包括确保周六将 NDD 包裹移交给 SPX，否则将因时效不达标产生罚分。

4）标准运单和次日达订单使用的运单有什么区别吗？API物流渠道代码是否有区别

区别详见运单上方蓝色文本， API物流渠道代码如下方截图

5）如何安排SPX上门取货？上门揽收区域有要求吗？

卖家后台点击发出后，系统会自动呼叫SPX上门，详见链接。 暂无揽收区域限制要求

6）更多Q&A可见新加坡站点卖家学习中心，或联系您的客户经理进行咨询（三方仓可联系您在Shopee的对接人进行咨询）

3. 泰国站点常见问题

1）我是否必须使用 SPX Express 才有资格享受极速送达服务？如果可以，我该如何申请？

是的，由于我们目前仅与SPX Express合作履行极速达订单，因此卖家必须使用SPX Express才有资格参加该计划。

开通后所有标准物流渠道订单物流渠道将切换为SPX（大件货物订单及非标订单除外）。

2）极速达订单，卖家/买家需要支付额外的费用吗？

卖家买家无需支付额外费用。

3）由于周末对我来说是非工作日，我是否仍需要打包并履行极速达订单？

卖家的极速达计划的工作日为周一至周六，周一至周六下午4点前的订单，需当天交接扫描，不包括周日和公共假期。对于周六（下午4点之后）或周日和公共假日支付的FSP订单，需在下个工作日下午4点之前打包订单。

4）如何通知SPX上门取货

成功开通极速达服务的卖家，Shopee将创建LINE群组，群组里将通知获取上门时间并有物流相关人员，卖家需让仓库人员加入群，以便沟通取货时间和信息。如想参加FSP服务的卖家，请提供仓库名字，仓库联系人，联系人电话给到您的客户经理。

5）上门揽收区域是否有要求及提货方式更新

目前极速达服务仅为仓库地址在GBKK区域的卖家开通，更多详情, 如收件人地址不在GBKK区域，因地理距离问题，可能无法第二天送达。

如需更换仓库地址，请至少提前3周联系您的客户经理并同步在LINE群里和SPX相关人员反馈。否则可能造成换地址后无法取货的问题。

加入FSP后，pick up和drop off 之可选一种方式，如想更换取货方式，请填写问卷，每周二截止，周五更新至系统。

https://help.shopee.co.th/portal/webform/0109a57b8b58476299b35b3a75ae0aa6

6）如何监控FSP项目的时效

卖家可登录https://seller-rewards.shopee.co.th/ssplogin Shopee为卖家准备的监控网页进行监控。

点击绿色按钮注册后，邮箱会收到此链接的账号密码，已成功开通FSP后，即可登录网页查看自己的时效表现。

如监控网页显示时效不达标，可提交申诉专用表格进行申诉(需在时效不达标日期起的5个自然日内申诉,超期不受理)：

https://help.shopee.co.th/portal/webform/81e62f90d3f44cf7bc6eca2ad09f7ddc

7）如何区分TH极速达运单？

1. 5月14日后，订单管理界面渠道升级，物流渠道将显示Fast Shipping, 系统的渠道代码为：7002，可用API对接识别。

2. 5月9日后，运单方面升级：极速达的运单右下角为FS字样，标准物流渠道的右下角为MP

3. 如开通FSP时选择的方式为drop off，那么SPX上门取货的时候，将无法取走drop off的订单，必须卖家送到投递点投递。

8）泰国满足什么条件，店铺在下周期有权获得0.5%的佣金折扣

运营结果将按月计算和汇总（发货结果的计算将取决于1个月或30天的订单数量）：

1. 考核期内的时效达标订单需达到95%以上

2. Express delivery Channel-shopee food骑手派送渠道的店铺lisiting 月均覆盖率大于70%。

4. 越南站点常见问题

1）Shopee为什么缩短订单处理时间？

Shopee缩短订单处理时间以加快交货时间，旨在改善买家收货时效体验并提高卖家的订单转化率。

2）卖家未同意，为何就加入了此极速达服务？

此服务为local针对现有运输方式Nhanh的交货时效统一升级，所有使用此渠道的卖家（local+3PF）都需遵循，更多详情。

3）新的发货截止日期适用于哪些运输方式的订单？

这个新的发货截止日期仅适用于属于Nhanh运输方式的订单，包括物流商： Viettel Post、Fast Delivery、J&T Express、Ninja Van、VNPost Express、SPX Express。

Tiết Kiệm 和 Hỏa Tốc物流渠道下的订单处理时间保持不变。

4）是否可以关掉Nhanh运输方式

可以，但卖家需承担可能没有合适的物流商进行配送，造成买家无法下单的问题。不建议卖家关闭Nhanh运输方式。

5. 菲律宾站点常见问题

1）卖家未同意，为何就加入了此极速达服务？

此服务为PH鼓励卖家发货更快而推出的一项政策，默认都参加，如SLA≥95%会有专属fast shipping tag。同时3PF业务的佣金将可获得1%的折扣减免，减免后于LFF官方仓的佣金持平。(注：预计从2025年7月1日起停止佣金折扣计划，但fast shipping tag获取要求不变)。

2）极速达适用于哪些运输方式的订单，是否有单独的渠道代码？

PH极速达政策，除了XDE大件物流订单外，其他物流商的订单均算在极速达的考核中。渠道代码与现有的代码一样，无需任何切换。

3）截单时间范围？

如果想获取前端商品的专属fast shipping tag，周一至周六的4pm前的订单，需要在当天交接。周六4点后的订单，需要在周天交接。周天和公共节假日的订单可在下个工作日交接。

4）我如何知道是否每周都满足时效要求？

Shopee 将每周四在卖家中心进行公告通知卖家这周的表现及改进建议。点击详细 查看更多后可看到详细的执行情况

5）如极速达时效不达标，或物流骑手不来收货，需如何申诉？

如极速达公告告知时效不达标后的4个自然日内，可以通过申诉表格进行申诉。

骑手取货相关，可以通过PH卖家服务，选择Logistics —— Rider Concerns表格进行反馈

更多菲律宾站点fast shipping信息及教程

6）卖家如何查看哪些订单具体没有达标 ？

第一步：找到PH 极速达通知表现得公告，点击查看更多

第二步：登录微型网址后，拉到最下面，即可找到密码

第三步：点击微型网址链接，将信息输入至右上角的shop id和passcode栏中，即可查询

6. 马来西亚站点常见问题

1）MY极速达是什么项目？

MY极速达项目是CB LFF team根据MY local 现在对local优选卖家、优选+卖家和Shopee商城卖家计划的评价标准，制定出的一项让CB卖家可提前适应local发货节奏和要求的项目。更多马来西亚店铺评价详细。

2）根据极速达的要求达标/没达标后，MY店铺是不是就可以成为/失去优选卖家、优选+卖家和Shopee商城标签？

CB卖家的优选卖家、优选+卖家和Shopee商城还是跟着CB的评选规则走，目前极速达要求。 极速达项目旨在让卖家按local的发货要求，快速发货，缩短卖家发货时间，让收件人更快收到货物。

六、附录

次日达项目 / 极速达项目在Shopee App端及PC端的显示方式：

站点	展示示例类型	App端	PC端	备注
新加坡	次日达服务筛选			筛选出次日达服务后，出来的商品在结算页面可支持次日达服务。
菲律宾	极速达服务筛选、极速达标签展示.			整月的发货时效达到要求的订单至少需95%以上才可获得极速达标签.详情请参考此处。
泰国	次日达服务筛选 次日达标签展示 (次日达项目在TH显示为Fast Shipping)	/		Shopee 将对加入极速达项目的店铺进行每周的交接时效评估，如14天内交接时效未能达到70%及以上，次日达标签将移除。 如再达到70%及以上后，下周将会添加回。 标签将在磨合期（14天）完成后，时效达标如有70%及以上后给予卖家。
越南	手机端前台展示		/	越南站点的极速达，会根据卖家发货时效+物流商派送时效得出一个预计抵达时间，展示在买家页面。 不同买家因所在收件地址不一样，即使同一个链接，所看到的预计抵达时间也不一样。 目前此标签仅支持手机端现实，网页端暂无。 标签样式有："今日y / 明日 / x 天 / x-y 天/ >5天"等。